Sağlık Hizmetleri · Resepsiyon

Resepsiyon Yoğunluğu & Klinik Bilgisi

Resepsiyonu hastalardan uzaklaştırmadan klinik hattının her zaman yanıtlanmasını sağlayın.

Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

EHR / Klinik Yönetim Sistemi Müsaitlik durumunu okuyun ve randevuları klinik sisteminize kaydedin. Kurulum sırasında bağlan

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Ajan canlı çağrı kuyruğu yoğunluğunu izler ve resepsiyon meşgul olduğu anda veya mesai dışında devralır.
Hastanın dilinde yanıt verir ve kaydı belirler.
Yalnızca idari konuları ele alır — çalışma saatleri, yol tarifi, randevu hazırlığı, formlar, faturalar.
Randevuları doğrudan takvim üzerinden değiştirir veya iptal eder.
Semptomlar, sonuçlar ve ilaçlar konuşma dökümüyle birlikte derhal personelinize iletilir. Ajan asla klinik tavsiye vermez.
Personel de müsait değilse, genel bir sesli mesaj yerine CRM'de yapılandırılmış bir geri arama görevi oluşturulur.
Kliniğin personel planlaması yapmasına yardımcı olmak için taşan çağrı hacmi kalıpları raporlanır.

Klinik SSS Randevu takvimi Hasta kaydı (idari alanlar) Arama sırası verileri CRM