Otomotiv · Servis

Gelmeme Kurtarma & Yeniden Planlama

Aynı gün içinde yeniden randevu vererek servis randevusuna gelmeme nedeniyle kaybedilen geliri geri kazanın.

Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Zamanlanmış bir görev, yarının randevularını DMS'ten çeker ve bir gün önce bağlı telefon platformu üzerinden bir onay araması/SMS'i gönderir.
Onaylanırsa, durum DMS'e yazılır ve başka bir işlem gerekmez.
Müşteri iptal etmek isterse, DMS'te bir sonraki uygun randevuyu kontrol eder ve anında yeniden randevu almayı önerir.
Onaylanmadıysa ve o güne kadar ulaşılamadıysa, randevuyu servis danışmanına riskli olarak işaretler ve aynı gün doldurmak için bekleme listesini kontrol eder.
Bazı bayiler tekrarlayan gelmeme durumları için farklı bir onay politikası uyguladığından, tekrarlayan gelmeme kalıpları CRM'e kaydedilir.

DMS randevu durumu Servis bekleme listesi CRM gelmeme geçmişi