Sağlık Hizmetleri · Faturalandırma
Denied Claim Patient Notification & Appeal Support
Bir hasar talebi reddedildiğinde hastaları şeffaf şekilde bilgilendirin.
Gereken uygulamalar
EHR / Klinik Yönetim Sistemi
Müsaitlik durumunu okuyun ve randevuları klinik sisteminize kaydedin.
Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta
Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı
Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Ajan, hasta üzerinde mali etkisi olan reddedilmiş talepleri belirler.
- Hastayı sade bir dille ne olduğu ve kliniğin itiraz edip etmediği ya da hastanın harekete geçmesi gerekip gerekmediği konusunda bilgilendirir.
- Ayrıntıları görüşmek isteyen hastalar için faturalandırma ofisiyle bir görüşme planlar.
- İtiraz sonuçlarını izler ve çözüldüğünde hastayı bilgilendirir, bunu faturalandırma sistemine geri yazar.
Veri kaynakları
Faturalandırma sistemi talep durumu/ret kodları
İtiraz takibi
Neyi hedefler
- 5 iş günü içinde hastaya bildirilen reddedilmiş talepler Hedef 95%
- Hasta kaynaklı faturalandırma anlaşmazlıklarında azalma Hedef -25%