Konaklama · Rezervasyonlar

Special Request Capture & Confirmation

Check-in sırasında hiçbir şeyin atlanmaması için özel istekleri rezervasyon sırasında alın ve onaylayın.

Gereken uygulamalar

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan
Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan
Kat Hizmetleri / Görev Sistemi Temizlik, bakım ve F&B için görevler oluşturun ve izleyin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, rezervasyonun standart bir parçası olarak özel gereksinimleri sorar.
  2. Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
  3. Misafire tüm istekleri listeleyen bir onay özeti gönderir.
  4. Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
  5. Bir istek son tarihe kadar tamamlanmış olarak işaretlenmezse nöbetçi müdüre yükseltir.

Veri kaynakları

PMS misafir profili ve istek alanları Departman görev listeleri

Neyi hedefler

  • Gün içi telaşa mahal vermeden karşılanan özel istekler Hedef 95%
  • Misafirlerin bildirdiği karşılanmayan istek vakaları Hedef -60%