Konaklama · Rezervasyonlar
Special Request Capture & Confirmation
Check-in sırasında hiçbir şeyin atlanmaması için özel istekleri rezervasyon sırasında alın ve onaylayın.
Gereken uygulamalar
WhatsApp İş
Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
Rezervasyon / PMS
Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi.
Kurulum sırasında bağlan
Kat Hizmetleri / Görev Sistemi
Temizlik, bakım ve F&B için görevler oluşturun ve izleyin.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Ajan, rezervasyonun standart bir parçası olarak özel gereksinimleri sorar.
- Logs each request as a structured PMS field, not a free-text note.
- Misafire tüm istekleri listeleyen bir onay özeti gönderir.
- Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.
- Bir istek son tarihe kadar tamamlanmış olarak işaretlenmezse nöbetçi müdüre yükseltir.
Veri kaynakları
PMS misafir profili ve istek alanları
Departman görev listeleri
Neyi hedefler
- Gün içi telaşa mahal vermeden karşılanan özel istekler Hedef 95%
- Misafirlerin bildirdiği karşılanmayan istek vakaları Hedef -60%