السيارات · خدمة

Extended Diagnostic Wait Follow-up

أبقِ العملاء على اطلاع خلال عملية التشخيص التي تستغرق عدة أيام بدلاً من تركهم يتساءلون.

تطبيقات هذا يحتاج

نظام إدارة الوجهات السياحية تصدير Keyloop أو CDK أو DMS للعملاء والمواعيد. الاتصال أثناء الإعداد

بوابة الرسائل القصيرة رسائل نصية احتياطية للتذكيرات والروابط. الاتصال أثناء الإعداد

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

يتتبع الوكيل طلبات تسجيل الطلبات في حالة التشخيص الموسعة بما يتجاوز فترة التنفيذ النموذجية في نفس اليوم.
يتم إرسال تحديث يومي للمرحلة الحالية - حتى "لا يزال التحقيق فيها" - حتى لا يبدو الصمت وكأنه إهمال.
بمجرد أن يقوم الفني بتسجيل التشخيص، يقوم بتشغيل رد اتصال MPI upsell على الفور.
يؤكد أن حالة المركبة المعارة/المجانية تظل صالحة للفترة الممتدة.

حالة تشخيص DMS حالة الأسطول المقرض