السياحة · بواب

كونسيرج الرحلات متعدد اللغات

امنح كل مسافر خدمة كونسيرج سريعة الاستجابة بلغته الخاصة.

تطبيقات هذا يحتاج

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

المشغل الأرضي / شبكة الشركاء المحليين المرشدون المحليون والسائقون والسفارات والشركاء على الأرض حسب الوجهة. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

الوكيل يكتشف اللغة ويستجيب بشكل أصلي، في أي وقت قبل الرحلة أو أثناءها.
يجيب على الأمور اللوجستية والتغييرات وأسئلة التنقل المحلية، والتي ترتكز على قاعدة معارف الوجهة - وليس البحث المفتوح عبر الإنترنت.
أي شيء يتطلب حضورًا محليًا شخصيًا يتم توصيله مباشرةً بالمشغل الأرضي.
تصعيد التغييرات المعقدة إلى متخصص بشري.
يسجل التفاعل في CRM؛ يتم وضع علامة على أنواع الأسئلة المتكررة لتحسين قاعدة المعرفة بمرور الوقت.

خط سير الرحلة قاعدة المعرفة نظام الحجز إدارة علاقات العملاء