إنقاذ المكالمات الفائتة → موعد
عاوِد الاتصال بكل مكالمة عيادة فائتة خلال دقائق واحجز أول موعد مناسب — دون خسارة أي مريض بسبب خط مشغول.
الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة +31% مكالمات مستردة
الرعاية الصحية
املأ الجدول وقلّل حالات عدم الحضور — على مدار الساعة، وبامتثال
إنقاذ المكالمات الفائتة، والحجز وإعادة الجدولة، والاستدعاءات وتذكيرات الأرصدة — عبر الصوت وWhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني، بأكثر من 40 لغة. تشغيلي فقط.
تشغيلي فقط: الجدولة والتذكيرات والاستدعاءات والفوترة. لا يقدّم Mihu أبداً نصيحة حول الأعراض أو التشخيص أو العلاج — والأسئلة السريرية تُوجَّه إلى موظفيك. يعمل مع تفعيل علامات الامتثال لـ HIPAA/GDPR.
عمليات الإيرادات
مرحلة الصفقة
57 النتائج
حجز المواعيد وإعادة جدولتها 24/7
استقبل المواعيد وأكّدها وأعِد جدولتها على مدار الساعة عبر الهاتف وWhatsApp — بلا موسيقى انتظار ولا بريد صوتي.
الصوت / SIPواتساب 24/7 يُرد دائمًاتقليل عدم الحضور وإعادة الجدولة
تذكير + تأكيد قبل كل موعد، وإعادة حجز فورية للموعد المُتاح عند إلغاء أحدهم.
واتسابرسالة قصيرةالصوت / SIP -24% حالات عدم الحضورالاستدعاء وإعادة تنشيط المتابعة
تواصَل بشكل استباقي مع المرضى المستحقّين لفحص أو متابعة أو زيارة متكرّرة وأعِدهم إلى الجدول.
الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة +18% استدعاءات محجوزةتذكير الرصيد والمشاركة في الدفع
تذكيرات مهذّبة وممتثلة بالأرصدة المستحقّة مع رابط دفع آمن — حسّن التدفّق النقدي دون مكالمات محرجة.
واتسابرسالة قصيرةالصوت / SIP -11d أيام حتى السداداستفسار المرضى الجدد والتسجيل
أجِب عن استفسارات المرضى الجدد على مدار الساعة، واجمع تفاصيل التسجيل واحجز الموعد الأول. إداري فقط.
الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة < 60s حتى أول تواصلمتابعة خطة العلاج
تابِع خطط العلاج المفتوحة على الجانب الإداري — أسئلة التكلفة والجدولة والتمويل — واحجز الخطوة التالية.
واتسابرسالة قصيرةالصوت / SIP +16% خطط مجدولةتدفق الاستقبال ومعلومات العيادة
غطِّ خط العيادة على مدار الساعة للأسئلة الإدارية — الساعات، الاتجاهات، التحضير، النماذج — ووجّه أي أمر سريري إلى الموظفين.
الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة -34% مكالمات إلى الاستقبالحملة الفحص والتطعيم
ادعُ كل مريض مؤهّل إلى جولة فحص أو تطعيم واحجز له — في تمريرة واحدة ممتثلة ومتعدّدة اللغات.
رسالة قصيرةواتسابالصوت / SIP +23% الإقبال مقابل الرسائلملء قائمة انتظار الإلغاءات
أعِد ملء موعد عيادة ملغى من قائمة الانتظار خلال دقائق، ليبقى يوم الطبيب ممتلئاً. إداري فقط.
رسالة قصيرةواتسابالصوت / SIP +29% مواعيد ملغاة أُعيد ملؤهانماذج ما قبل الموعد والتحضير
احرص على استكمال النماذج وفهم التحضير قبل الوصول، ليبدأ الموعد في وقته.
رسالة قصيرةواتسابالبريد الإلكتروني +38% نماذج مكتملة عند الوصولالموافقة المسبقة للتأمين ومتابعة المطالبات
تابِع الموافقات المسبقة والمطالبات المتعثّرة التي تعوق العلاج والدفع. إداري فقط.
الصوت / SIPالبريد الإلكترونيرسالة قصيرة -13d أيام حتى الموافقةاستقبال إحالة الأخصائي وجدولتها
قم بتحويل الإحالة المتخصصة الواردة إلى موعد محجوز دون أن يلاحقها المريض بنفسه.
الصوت / SIPرسالة قصيرة 75% معدل تحويل الإحالات إلى مواعيد مجدولةالجدولة الذكية للممارسات متعددة مقدمي الخدمة
قم بمطابقة المرضى مع مقدم الخدمة المناسب بناءً على الحاجة والتأمين والتوفر، وليس فقط ما هو متاح في المرة التالية.
الصوت / SIP 95% الحجوزات المطابقة لمقدم الخدمة الصحيحفرز الرعاية عن بُعد مقابل الحضور الشخصي
قم بتوجيه المرضى إلى طريقة الزيارة المناسبة بناءً على حاجتهم المعلنة، وليس طلبًا للحكم السريري أبدًا.
الصوت / SIP 90% الزيارات المؤهلة التي عُرضت عليها الرعاية عن بُعدالتحقق من التأمين عند الجدولة
تحقق من التغطية وحالة شبكة الخطة قبل الموعد، وليس عند تسجيل الوصول.
رسالة قصيرة 92% التغطية التي تم التحقق منها قبل الزيارةفرز زيارات المرضى في نفس اليوم وإيجاد موعد
قم بملاءمة الطلبات العاجلة في نفس اليوم ضمن جدول زمني ممتلئ بالفعل.
الصوت / SIP 70% الطلبات التي تمت تلبيتها في نفس اليوممساعدة في التسجيل ببوابة المريض الجديد
قم بتفعيل المرضى الجدد على بوابة المريض قبل زيارتهم الأولى.
رسالة قصيرةواتساب 65% المرضى الجدد المفعّلون قبل الزيارة الأولىتوجيه المكاتب متعددة المواقع
قم بتوجيه المرضى إلى الموقع الصحيح بناءً على المزود والتأمين والقرب.
الصوت / SIP 97% الحجوزات الموجهة إلى الموقع الصحيحتنسيق طلب الرأي الطبي الثاني
التعامل مع طلبات الرأي الثاني بسلاسة، بما في ذلك تنسيق نقل السجلات.
الصوت / SIPالبريد الإلكتروني 90% زيارات الرأي الثاني المصحوبة بسجلات كاملةتنسيق خدمات اللغة والترجمة الفورية
احجز خدمات الترجمة الفورية المؤهلة إلى جانب المواعيد للمرضى الذين يحتاجون إليها.
الصوت / SIP 95% تغطية الترجمة الفورية المؤكدةتعليمات وتأكيد ما قبل الإجراء
تأكد من أن المرضى يتبعون بالفعل تعليمات ما قبل الإجراء.
رسالة قصيرةالصوت / SIP 90% تعليمات ما قبل الإجراء المؤكدةمكالمة متابعة بعد الخروج من المستشفى
اكتشف مشاكل ما بعد الخروج مبكرًا وقلل من حالات إعادة القبول التي يمكن تجنبها.
الصوت / SIP 85% المرضى المخرَّجون الذين تم الوصول إليهم خلال 72 ساعةإشعار نتائج المختبر/الأشعة وجدولة الخطوة التالية
قم بإخطار المرضى بأن النتائج جاهزة وحدد موعدًا للمتابعة المطلوبة.
رسالة قصيرةالصوت / SIP 95% إشعارات النتائج المرسَلة خلال 4 ساعاتإغلاق حلقة الرعاية من الأخصائي إلى طبيب الرعاية الأولية
تأكد من أن مقدم الرعاية الأولية المُحيل يتلقى بالفعل ملخص زيارة الأخصائي.
البريد الإلكتروني 90% حلقات الإحالة المغلَقة خلال 10 أياماستقبال الأعراض والتاريخ المرضي قبل الزيارة
اجمع معلومات منظمة قبل الزيارة حتى لا يبدأ مقدم الخدمة الزيارة من الصفر.
واتساب 80% نماذج الاستقبال المكتملة قبل الزيارةمتابعة خطة رعاية الحالات المزمنة
قم بإجراء عمليات تسجيل الوصول المجدولة للمرضى ضمن خطة إدارة الرعاية المزمنة بين الزيارات.
الصوت / SIP 85% متابعات الرعاية المزمنة المكتملة وفق الجدول الزمنيفحص الالتزام بالدواء (غير سريري)
اسأل عما إذا كان يتم تناول الأدوية الموصوفة وفقًا للتوجيهات وأبلغ عن مشكلات الالتزام.
رسالة قصيرة 80% فحوصات الالتزام المكتملة وفق الجدول الزمنيتهيئة الرعاية الصحية المنزلية / المراقبة عن بُعد
قم بإعداد المرضى بشكل صحيح على المعدات الصحية المنزلية الموصوفة أو أجهزة المراقبة عن بعد.
الصوت / SIPواتساب 85% الأجهزة التي تنقل البيانات خلال 48 ساعةتنسيق مواعيد فريق الرعاية متعدد مقدمي الخدمة
قم بمواءمة الجدولة للمرضى الذين يراجعون مقدمي خدمات متعددين لحالة منسقة.
الصوت / SIP 95% الزيارات متعددة مقدمي الخدمة المرتبة بشكل صحيحتقدير التكلفة قبل الزيارة وعرض الاستشارة المالية
إعطاء المرضى تكلفة تقديرية دقيقة قبل الزيارة.
رسالة قصيرة 90% تقديرات التكلفة المرسلة قبل الزيارات المرتفعة التكلفةإشعار المريض برفض المطالبة ودعم الاستئناف
إخطار المرضى بشفافية عند رفض المطالبة.
البريد الإلكترونيالصوت / SIP 95% المطالبات المرفوضة التي تم الإخطار بها خلال 5 أيامإعداد خطة الدفع وتذكير بالالتزام
إعداد والحفاظ على خطط الدفع للمرضى الذين لديهم رصيد.
رسالة قصيرة 75% معدل إتمام خطة الدفعمعالجة طلب الفاتورة التفصيلية (Superbill)
تلبية طلبات المرضى للحصول على وثائق الفواتير التفصيلية بسرعة.
البريد الإلكتروني 95% طلبات المستندات المنفَّذة خلال يومينفحص التسعير المتدرج / المساعدة المالية
فحص المرضى الذين قد يكونون مؤهلين للحصول على المساعدة المالية بشكل استباقي.
الصوت / SIP 60% المرضى المفروزون الذين أكملوا الطلبطلب تحديث تنسيق المزايا (COB)
حل حالات تعليق المطالبات الناتجة عن معلومات تنسيق المزايا القديمة.
الصوت / SIP 85% المطالبات المعلقة بسبب تنسيق المزايا (COB) التي تم حلها خلال 10 أيامالتواصل المبكر بشأن خطط الاستقطاع المرتفع
اشرح بشكل استباقي الآثار المترتبة على الخطة ذات الخصم العالي في بداية سنة الخطة.
البريد الإلكتروني 90% إشعار مرضى خطط الاستقطاع المرتفع (HDHP) قبل زيارات السنة التأمينيةشفافية أسعار عدم التأمين / الدفع الذاتي
امنح المرضى الذين يدفعون تكاليفهم بأنفسهم تسعيرًا واضحًا ومقدمًا.
الصوت / SIP 95% المرضى ذوو الدفع الذاتي الذين حصلوا على الأسعار قبل الزيارةإشعار معالجة الدفع الزائد / الاسترداد
قم بإخطار ومعالجة المبالغ المستردة للمريض بشكل استباقي عند تحديد رصيد ائتماني.
البريد الإلكتروني 90% أرصدة الائتمان المستردة خلال 30 يومًاتذكير بمزايا زيارة العافية السنوية
ذكّر المرضى بمزايا الزيارة الوقائية/العافية المغطاة بالكامل والتي لم يستخدموها.
البريد الإلكترونيواتساب 22% معدل تحويل تذكيرات مزايا العافيةحملة سد الفجوات في الرعاية
تحديد وسد فجوات الرعاية المحددة القائمة على الأدلة على مستوى السكان.
الصوت / SIPرسالة قصيرة 35% معدل إغلاق فجوة الرعايةالتسجيل في برنامج إدارة الأمراض المزمنة
تسجيل المرضى المؤهلين في إدارة الرعاية المزمنة المنظمة أو برامج مراقبة المرضى عن بعد.
الصوت / SIP 45% معدل قبول التسجيل في برنامج الرعاية المزمنةالتسليم المباشر لتكامل الصحة السلوكية
احصل على فحص إيجابي للمرضى بحثًا عن مخاوف تتعلق بالصحة السلوكية مرتبطة بالرعاية بسرعة.
الصوت / SIP 95% إحالات الصحة السلوكية التي تم التواصل معها خلال 24 ساعةسلسلة متابعة رعاية ما بعد الولادة / الأمومة
قم بتشغيل تسلسل تسجيل وصول منظم بعد الولادة وفقًا لبروتوكول الممارسة.
الصوت / SIPرسالة قصيرة 85% فحوصات ما بعد الولادة المكتملة وفق البروتوكولتذكير بجدول تطعيمات الأطفال
إبقاء مرضى الأطفال في الموعد المحدد للتطعيمات المناسبة للعمر.
رسالة قصيرةالبريد الإلكتروني +15pts معدل التطعيم في موعدهالتواصل بشأن زيارة العافية السنوية (Medicare)
قم بقيادة الزيارة الصحية السنوية لبرنامج Medicare.
الصوت / SIPرسالة قصيرة 55% معدل إتمام زيارة العافية السنوية لـ Medicareجمع النتائج المبلغ عنها من المريض (PRO)
جمع مقاييس النتائج التي أبلغ عنها المريض بشكل منهجي بين الزيارات.
واتساب 75% تحصيل النتائج المبلغ عنها من المريض (PRO) في الموعد المحددتنسيق التواصل مع مقدم الرعاية/أفراد الأسرة
تنسيق التواصل مع مقدم الرعاية المعتمد أو أحد أفراد الأسرة.
الصوت / SIPرسالة قصيرة 100% مقدمو الرعاية المخوّلون المُدرجون وفق الموافقةجمع استبيانات رضا المرضى بأسلوب CAHPS
جمع بيانات تجربة المريض المنظمة.
رسالة قصيرةالبريد الإلكتروني 35% معدل الاستجابة للاستبيانتتبع انتهاء الاعتماد/الترخيص (لمقدمي الخدمة)
تتبع وتذكير مقدمي الخدمة/الموظفين ببيانات الاعتماد وانتهاء الترخيص القادمة.
البريد الإلكتروني 98% الاعتمادات المجددة قبل انتهاء الصلاحيةطلب نقل سجلات المريض الجديد
تنسيق نقل السجلات الطبية من المزود السابق للمريض.
البريد الإلكتروني 70% السجلات المستلَمة قبل الزيارة الأولىتجديد تفويض وموافقة HIPAA
حافظ على تراخيص المريض وموافقاته الحالية.
رسالة قصيرة 95% الموافقات المجددة قبل انتهاء الصلاحيةتأكيد جدول الموظفين وتغطية المناوبة
تأكد من أن التغطية عند الطلب وبعد ساعات العمل يتم تشغيلها فعليًا كما هو مقرر.
رسالة قصيرة 100% نوبات الطوارئ المؤكد تغطيتها بالموظفينتنسيق إعادة طلب المعدات/المستلزمات
الحفاظ على الإمدادات السريرية وصيانة المعدات في الموعد المحدد.
البريد الإلكتروني 95% اللوازم الحرجة التي أُعيد طلبها قبل نفاد المخزوناستقبال وتوجيه شكاوى/تظلمات المرضى
امنح المرضى قناة واضحة لتقديم الشكاوى الرسمية.
الصوت / SIP 95% الشكاوى التي تم الإقرار بها خلال يوم عمل واحدإدارة سعة فريق مقدمي الخدمة والحد الأقصى للمرضى الجدد
إدارة مقدمي الخدمة المفتوحين والمغلقين للمرضى الجدد بدقة.
الصوت / SIP 100% المرضى الجدد المطابَقون لقائمة طبيب متاحةجمع بيانات التقارير التنظيمية (سجل التطعيمات، مقاييس الجودة)
تأكد من اكتمال البيانات التنظيمية / الجودة المطلوبة وتقديمها في الموعد المحدد.
البريد الإلكتروني 98% اكتمال البيانات عند التقديملا توجد نتائج تطابق عوامل التصفية.
لماذا تختار الفرق Mihu
- لا تفوّت أي عميل محتمل
- املأ التقويم
- استرد الإيرادات التي تتسرب
- قلّل تكلفة الخدمة
- طبقة واحدة عبر الصوت + المراسلة