تدفق الاستقبال ومعلومات العيادة

التطبيقات المطلوبة لهذا

كيف يعمل

1. تصل مكالمة أو رسالة خارج ساعات العمل أو بينما يكون الاستقبال مشغولاً.
2. يجيب الوكيل بلغة المريض ويحدّد سجلّه.
3. يتعامل مع الأمور الإدارية فقط — ساعات العمل، الاتجاهات، تحضير الموعد، النماذج، الفواتير.
4. يعيد جدولة المواعيد أو يلغيها مباشرة في المفكّرة.
5. الأعراض والنتائج والأدوية تُحال إلى موظفيك فوراً، مع النص الكامل. ولا يقدّم الوكيل أي نصيحة سريرية إطلاقاً.

مصادر البيانات

KPIs & revenue per customer

• جهات الاتصال المُجابة على مدار الساعة الهدف 100%
• المُنجَزة دون تدخّل الاستقبال الهدف 34%
• جهات الاتصال السريرية المُصعَّدة الهدف 100%