استقبال القضية الجديدة وفحص تعارض المصالح
التقط تفاصيل العميل/المسألة الجديدة بالكامل وقم بتشغيل التحقق من التعارض قبل مواصلة أي محادثة مشاركة.
صوت / رشفة 100% القضايا الجديدة التي تم فرزها قبل الاستشارة
Professional Services
قم بتشغيل عملية الاستلام والفوترة والتواصل مع العملاء - بحيث تعمل الممارسة بنفسها
عمليات التحقق من التعارض، وتحديثات حالة المسألة، ومتابعة الفواتير، وتجديدات التجنيب - عبر الصوت، وWhatsApp، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، بأكثر من 40 لغة. لا توجد مشورة قانونية أو ضريبية أو مهنية.
الجدولة والخدمات اللوجستية والتوجيه والمعلومات فقط. لا تقدم Mihu أبدًا مشورة قانونية أو ضريبية أو مهنية - يتم تصعيد أي شيء جوهري إلى محامٍ مرخص أو CPA أو مستشار، مع السياق الكامل.
عملية الإيرادات
مرحلة الصفقة
50 النتائج
حجز الاستشارة مع التوجيه حسب مجال الممارسة
قم بتوجيه العملاء المحتملين إلى الخبير المناسب في مجال الممارسة، مع إبلاغهم بهيكل الرسوم مقدمًا.
صوت / رشفة 55% معدل حجز الاستشارات من الاستفسارات المؤهلةتتبع مصدر الإحالة ورسالة الشكر
تتبع من أين جاء العملاء الجدد وأغلق الحلقة بشكر المُحيل.
بريد إلكتروني 90% مصادر الإحالة المنسوبة بشكل صحيحفرز القضايا العاجلة
حدد الأمور الحساسة للوقت عند الاستلام وقم بتصعيدها على الفور - لا يقوم الوكيل أبدًا بتقييم مخاطر الموعد النهائي بنفسه.
صوت / رشفة 100% القضايا الحساسة زمنيًا المصعَّدة خلال ساعة واحدةتوزيع اتفاقية الأتعاب وخطاب التكليف
احصل على خطابات المشاركة الموقعة واتفاقيات الرسوم المكتملة قبل بدء العمل الموضوعي.
بريد إلكتروني 98% خطابات التكليف الموقَّعة قبل بدء العملتنسيق تمويل حساب الأتعاب المقدمة / الأمانة
قم بجمع وتأكيد تمويل التجنيب قبل بدء العمل، وفقًا لمتطلبات محاسبة الثقة.
بريد إلكتروني 95% دفعات الاحتفاظ الممولة قبل بدء العملالإحالة الداخلية المتبادلة بين مجالات الممارسة
حدد متى تمس مسألة العميل منطقة تدريب ثانية وقم بتنسيق مقدمة داخلية دافئة.
بريد إلكتروني 30% التحويل من الإحالة الداخلية المتبادلةإنقاذ العميل المحتمل المتغيب عن الموعد
يمكنك استعادة العملاء المحتملين الذين لم يحضروا الاستشارة الأولية في نفس اليوم.
رسالة قصيرةصوت / رشفة 40% معدل تحويل حالات عدم الحضور إلى مواعيد معاد جدولتهاتنسيق استقبال قضايا المجموعات / الدعاوى الجماعية
التعامل مع الكميات الكبيرة بكفاءة عندما تقبل الشركة العديد من المطالبات المماثلة.
رسالة قصيرةبريد إلكتروني 97% دقة فحص الأهليةتنسيق الوصول اللغوي والترجمة الفورية
تأكد من حصول العملاء المحتملين غير الناطقين باللغة الإنجليزية على معلومات دقيقة وترجمة فورية مؤكدة للاستشارة.
صوت / رشفة 95% الاستشارات ذات تغطية الترجمة الفورية المؤكدةتحصيل المستندات للقضايا الجارية
قم بجمع مستندات العميل اللازمة لمسألة نشطة بشكل منهجي، ومطاردة ما هو متميز فقط.
واتساب -35% تأخيرات القضية الناتجة عن المستندات المعلَّقةتأكيد تقويم مواعيد المحكمة / المواعيد النهائية
تأكد من أن العملاء على علم واستعداد لمواعيد المحكمة القادمة أو المواعيد النهائية لتقديم الملفات - الخدمات اللوجستية فقط.
رسالة قصيرةصوت / رشفة 90% تعارضات الجدولة التي تم اكتشافها قبل الموعدتحديث حالة القضية للعميل
قم بتحديث العملاء بشكل استباقي بشأن موقفهم، مع قطع "أي تحديث؟" المكالمات.
بريد إلكتروني -45% مكالمات الاستفسار عن الحالة التي يبادر بها العميلتنسيق الشاهد الخبير / المورد
تنسيق الجدولة والخدمات اللوجستية مع الخبراء أو المثمنين أو البائعين الآخرين.
بريد إلكترونيصوت / رشفة -30% تأخيرات القضايا الناتجة عن الموردينتنسيق لوجستيات الإغلاق / التسوية
قم بتنسيق الخدمات اللوجستية للإغلاق أو التسوية حتى لا يتم تفويت أي شيء في اليوم.
بريد إلكتروني -40% تأخيرات يوم الإغلاقالتواصل بشأن إعادة إسناد القضية
قم بتوصيل التغيير في المحترف المعين بسلاسة، من خلال مكالمة تمهيدية مقدمة.
بريد إلكترونيصوت / رشفة 100% العملاء المتأثرون الذين تم إخطارهم قبل الانتقالعرض موحد للعميل متعدد القضايا
بالنسبة للعملاء الذين لديهم مسائل نشطة متعددة، قم بتوفير عرض حالة موحد واحد بدلاً من التحديثات المنفصلة.
بريد إلكتروني 90% العملاء أصحاب القضايا المتعددة الذين يحصلون على عرض موحدإشعار إغلاق القضية وأرشفة الملف
إغلاق الأمور رسميًا وإخطار العملاء بوضوح، مع تسوية الفواتير النهائية كجزء من الإغلاق.
بريد إلكتروني 95% القضايا المغلَقة رسميًا مع إخطار العميلتتبع المواعيد النهائية للامتثال (عملاء الشركات)
تتبع المواعيد النهائية للامتثال المتكرر لعملاء الشركات/الأعمال الحاليين بشكل استباقي.
بريد إلكتروني 0 المواعيد النهائية للامتثال الفائتةتنسيق طلبات التنازل عن تعارض المصالح
تنسيق الحصول على تنازل عن التعارض من العملاء الحاليين - التتبع البحت، وليس الحكم على التضارب مطلقًا.
بريد إلكتروني 100% الإعفاءات الموقَّعة قبل بدء التعامل الجديدتذكير بتسجيل الوقت للمهنيين القابلين للفوترة
تحسين الامتثال لإدخال الوقت حتى تكون الفواتير دقيقة وتخرج بشكل أسرع.
رسالة قصيرةبريد إلكتروني +15% الوقت غير المفوتَر المسجَّل قبل الشطبتوزيع مراجعة ما قبل الفاتورة على المهنيين
قم بمراجعة الفواتير المسبقة والموافقة عليها من قبل المختص المسؤول قبل إصدارها.
بريد إلكتروني -50% تأخيرات الفوترة الناتجة عن الفواتير الأولية غير المراجعةتسليم الفاتورة وتذكير بالدفع
تسليم الفواتير بشكل موثوق ومتابعة الدفع برابط مباشر، مما يؤدي إلى تصعيد النزاعات الحقيقية.
بريد إلكترونيرسالة قصيرة 75% الفواتير المسدَّدة ضمن الشروط القياسيةتجديد رصيد حساب الأمانة / الأتعاب المقدمة
اطلب تجديد الاحتفاظ عندما ينخفض رصيد الثقة، قبل أن يتوقف العمل مؤقتًا.
بريد إلكتروني 80% إعادة التزويد المستلَمة قبل النفاداستقبال نزاعات الأتعاب وتصعيدها
تعامل مع نزاعات فواتير العميل بشكل عادل، والتحقق من الحقائق قبل تصعيد أي حل موضوعي.
صوت / رشفة 85% النزاعات التي تم حلها ضمن الإطار الزمني المستهدفالفوترة بمراحل لترتيب الأتعاب البديل (AFA)
قم بإدارة الفواتير على أساس المعالم بالنسبة للرسوم الثابتة أو ترتيبات الرسوم البديلة بدقة.
بريد إلكتروني 90% فواتير المحطات الفارقة المُفعَّلة خلال يومي عملتصعيد الشطب / الديون المعدومة
قم بوضع علامة على الأرصدة القديمة وغير المحصلة لاتخاذ قرار رسمي بالشطب أو التحصيل.
بريد إلكتروني -20% نسبة الذمم المدينة المتقادمة سنة بعد سنةتوثيق استرداد تكاليف/مصاريف العميل
جمع ومعالجة طلبات سداد النفقات مع الوثائق المناسبة، قبل إصدار الفواتير للعميل.
بريد إلكتروني 90% المصاريف الموثَّقة والمفوترة في نفس الدورةإعداد تفضيلات الفوترة للعميل الجديد
قم بإعداد تفضيلات الفوترة لكل عميل جديد بشكل صحيح من اليوم الأول، ويتم تأكيدها قبل الفاتورة الأولى.
بريد إلكتروني -30% الشكاوى المتعلقة بتنسيق الفوترةتنبيه الميزانية للقضايا محدودة الميزانية من العميل
قم بإخطار كل من العميل والمهني بشكل استباقي عندما يقترب الأمر المحدد من الحد الأقصى.
بريد إلكتروني 0 القضايا التي تجاوزت الميزانية دون إخطارتفعيل بوابة المستندات الآمنة
اجعل العملاء في وضع مريح ومريح باستخدام بوابة العملاء الآمنة للشركة، مع وجود بديل إذا لم يتمكنوا من ذلك.
رسالة قصيرةواتساب 75% العملاء الذين تم تفعيلهم بنجاح على البوابةتتبع طلب التوقيع ومتابعته
تتبع كل طلب توقيع معلق على مستوى الشركة ومتابعته بشكل منهجي حسب الاستعجال.
رسالة قصيرةبريد إلكتروني 98% التوقيعات الحساسة زمنيًا المكتملة في الوقت المحددتوزيع مواد التحضير لاجتماع العميل
أرسل المواد التحضيرية ذات الصلة قبل اجتماعات العملاء - للتوزيع فقط، ولا تعلق مطلقًا على الجوهر.
بريد إلكتروني 90% الاجتماعات التي أُرسلت موادها التحضيرية مسبقًاتوجيه اتصالات الطوارئ خارج ساعات العمل
قم بتوجيه حالات الطوارئ الحقيقية بعد ساعات العمل إلى المختص المناسب عند الطلب، دون تفويت الحالات غير العاجلة.
صوت / رشفة 100% حالات الطوارئ الحقيقية الموجهة إلى المناوبمتابعة رضا العميل في منتصف القضية
اكتشف عدم رضا العميل عن الاتصالات أو الخدمة في منتصف الأمر، قبل أن يصبح مشكلة أكبر.
صوت / رشفة 100% المخاوف المصعّدة خلال 24 ساعةتنسيق طلب المستندات من طرف ثالث
تنسيق الخدمات اللوجستية للرد على طلبات وثائق المحامي / الطرف الثالث في المواعيد النهائية.
بريد إلكتروني 95% الردود المنسَّقة ضمن الموعد النهائي المطلوبتنسيق التواصل في القضايا متعددة الأطراف
إدارة الاتصالات عبر أطراف متعددة بشأن نفس المسألة باستمرار، مع عدم توجيه أي معلومات حساسة بشكل خاطئ.
بريد إلكتروني 0 أخطاء التوزيع في المعلومات الحساسةتذكير بانتهاء صلاحية مستندات البوابة
قم بتذكير العملاء بتنزيل المستندات المهمة وحفظها قبل انتهاء صلاحية نوافذ الوصول إلى البوابة الإلكترونية.
رسالة قصيرة 90% المستندات التي تم الوصول إليها قبل انتهاء المهلةتنسيق ترجمة المستندات
تنسيق الترجمة المهنية والمعتمدة للوثائق الرئيسية للعملاء غير الناطقين باللغة الإنجليزية.
بريد إلكتروني 85% الترجمات المكتملة ضمن الجدول الزمني المستهدفإعادة المستندات وتسليم الملف بعد إغلاق القضية
قم بإعادة المستندات الأصلية وتسليم الملف النهائي للعميل على الفور عند الانتهاء من الأمر.
بريد إلكتروني 90% المستندات الأصلية المعادة ضمن الجدول الزمني المستهدفتكريم ذكرى العميل / الإنجازات
تعرف على العلاقات طويلة الأمد مع العملاء في مراحل مهمة ذات مغزى من خلال رسالة شخصية.
بريد إلكتروني 95% المناسبات المهمة المعترف بها في موعدهاالبيع التكميلي للعملاء الحاليين (مجال ممارسة جديد)
قم بتعريف العملاء الحاليين بمجالات الممارسة الأخرى التي قد لا يعرفون عنها شيئًا، عندما يكون الأمر مناسبًا لهم.
بريد إلكتروني 20% التحويل من البيع المتقاطع إلى قضية جديدةالتفاعل مع شبكة العملاء السابقين / الإحالات
حافظ على تفاعل العملاء السابقين كمصدر إحالة من خلال المحتوى ذي الصلة وغير البيعي.
بريد إلكتروني 40% العملاء السابقون الذين تم التفاعل معهمتنبيه بتحديثات الصناعة / التنظيم
تنبيه العملاء بشكل استباقي عندما يكون التغيير التنظيمي أو الصناعي ذا صلة بوضعهم المحدد.
بريد إلكتروني 15% طلبات الاستشارة الناتجة عن التنبيهاتاستبيان رضا العملاء وتتبع مؤشر NPS
قياس رضا العملاء بشكل منهجي وتوجيه المروجين والمنتقدين بشكل مناسب.
بريد إلكتروني 100% النتائج المنخفضة المصعَّدة خلال 24 ساعةمتابعة العملاء المحتملين من فعاليات التحدث / الريادة الفكرية
متابعة العملاء المتوقعين الناتجين عن مشاركة الشريك أو مقالته أو ندوته عبر الإنترنت.
بريد إلكترونيصوت / رشفة 20% التحويل من العميل المحتمل إلى الاستشارةتهيئة علاقة العقد المستمر
العملاء الموجودون على متن الطائرة الذين وقعوا على علاقة التجنيب المستمرة مع توقعات واضحة من اليوم الأول.
بريد إلكترونيصوت / رشفة 85% إتمام تسجيل المتابعة بعد 90 يومًاتجديد الأتعاب المقدمة ومراجعة نطاق العمل
قم بمراجعة علاقات التجنيب المستمرة وتجديدها بشكل استباقي قبل أن تنتهي، وإظهار عدم تطابق النطاق.
صوت / رشفة 80% معدل تجديد اتفاقية الاحتفاظتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
قم بتحويل موضوعات تعليقات العملاء المتكررة إلى تحسينات قابلة للتنفيذ في إدارة الممارسات.
بريد إلكتروني 60% المواضيع المتكررة التي تُظهر تحسنًا خلال دورتينمتابعة التواصل مع المجتمع / نقابة المحامين
متابعة منتظمة لجهات الاتصال بالشبكات المهنية، والتي تمت رعايتها مع مرور الوقت بواسطة المحترف الذي قام بها.
بريد إلكتروني 90% جهات اتصال التواصل المهني التي تمت متابعتها خلال أسبوع واحدلا توجد نتائج تتطابق مع عوامل التصفية الخاصة بك.
لماذا تختار الفرق ميهو؟
- لا يفوتون الرصاص
- املأ التقويم
- استرداد الإيرادات التي تفلت من أيدينا
- خفض تكلفة الخدمة
- طبقة واحدة عبر الصوت + الرسائل