التجارة الإلكترونية · يدعم

الإرجاع والاستبدال الذاتي

معالجة المرتجعات بدون وكيل، وتحويل ما يمكن أن يكون تبادلاً.

تطبيقات هذا يحتاج

منصة المتجر Shopify أو WooCommerce أو واجهة متجرك لعربات التسوق والطلبات والحالة. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

المدفوعات / الخروج إرسال روابط دفع آمنة وتسوية الأرصدة المدفوعة / المتأخرة. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

يفتح العميل طلب إرجاع على قناته.
يتحقق الوكيل من الأهلية وفقًا لسياستك وتاريخ الطلب.
يقدم استبدالًا أو الحجم الصحيح أولاً — فالبيع المحفوظ يفوق استرداد الأموال.
يُصدر بطاقة الإرجاع ويحجز المجموعة إذا قدمت واحدة.
يعالج عملية استرداد الأموال/الاستبدال تلقائيًا بمجرد وضع علامة استلام على الإرجاع، أو وضع علامة عليه للمراجعة اليدوية إذا كان خارج السياسة القياسية.
يكتب سبب الإرجاع والنتيجة إلى CRM ويضع علامة على العائدين المتكررين لفريقك.

تاريخ الطلب سياسة الإرجاع تغذية المخزون إدارة علاقات العملاء