التجارة الإلكترونية · الاحتفاظ
استعادة العملاء المنقطعين
أعِد العملاء الخاملين واستنقذ القيمة الدائمة المعرضة للخطر.
التطبيقات المطلوبة لهذا
منصة المتجر
Shopify أو WooCommerce أو واجهة متجرك للسلات والطلبات والحالة.
اربط أثناء الإعداد
WhatsApp Business
أرسل التأكيدات ودَع العملاء يردّون عبر WhatsApp.
اربط أثناء الإعداد
البريد الإلكتروني الوارد
دَع الوكيل يقرأ رسائل البريد الإلكتروني ويرد على الاستفسارات.
اربط أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يوسم العملاء الذين صمتوا بعد دورتهم المعتادة.
- يتواصل مع سبب وجيه للعودة (وصول جديد، إعادة توفر، عرض).
- يقرأ النية ويجيب عن الأسئلة من الكتالوج.
- يرسل رابط دفع ويوسم المستجيبين لمزيد من الرعاية.
مصادر البيانات
ملفات العملاء
سجل الطلبات
الكتالوج / العروض الترويجية
KPIs & revenue per customer
- العملاء الخاملون الذين تم التواصل معهم الهدف 90%
- معدل إعادة التنشيط الهدف 9%