السيارات · خدمة

استرداد المتغيبين وإعادة الجدولة

يمكنك استرداد الإيرادات المفقودة بسبب عدم حضور الخدمة عن طريق إعادة الجدولة خلال نفس اليوم.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

نظام إدارة الوجهات السياحية تصدير Keyloop أو CDK أو DMS للعملاء والمواعيد. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

تسحب المهمة المجدولة مواعيد الغد من DMS وتجري مكالمة تأكيد/رسالة نصية قصيرة في اليوم السابق عبر منصة الهاتف المتصلة.
إذا تم التأكيد، تتم كتابة الحالة إلى DMS ولا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.
إذا أراد العميل الإلغاء، فراجع نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) بحثًا عن الفتحة التالية المتاحة واعرض عليه إعادة الحجز على الفور.
إذا لم يتم التأكيد ولم يتم الوصول إليه بحلول صباح يوم، قم بوضع علامة على الفتحة المعرضة للخطر لمستشار الخدمة وتحقق من قائمة الانتظار لإعادة التعبئة في نفس اليوم.
يتم تسجيل أنماط عدم الحضور المتكررة في CRM، نظرًا لأن بعض الوكلاء يطبقون سياسة تأكيد مختلفة لتكرار عدم الحضور.

حالة موعد DMS قائمة انتظار الخدمة سجل عدم الحضور لإدارة علاقات العملاء (CRM).