الضيافة · رعاية الضيوف

استرداد تقييم ما بعد الإقامة

ارفع التقييمات العامة واكتشف حالة عدم الرضا قبل أن يتم نشرها للعامة.

تطبيقات هذا يحتاج

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

البريد الإلكتروني الوارد دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

يرسل الوكيل رسالة إلى الضيف بعد يوم أو يومين من تسجيل الخروج، مع قراءة تاريخ الخروج من نظام إدارة المشتريات (PMS).
يتم إجراء فحص قصير للمشاعر أولاً — سعيد أو تعيس — قبل إرسال أي شيء آخر.
يتم توجيه الضيوف غير السعداء بشكل خاص إلى الإدارة بشأن المشكلة المحددة، ولا يُطلب منهم النشر بشكل عام.
يحصل الضيوف السعداء على رابط مباشر إلى منصة المراجعة التي يعطيها مكان الإقامة الأولوية.
يتم تسجيل نتائج الاستجابة والمشاعر في CRM مقابل ملف تعريف الضيف.

الخروج من الدورة الشهرية منصات المراجعة إدارة علاقات العملاء