تقييم بعد الرحلة وإعادة الحجز

تطبيقات هذا يحتاج

كيف يعمل

1. يتم تشغيل الوكيل من خلال حدث اكتمال الرحلة في نظام الحجز ويرسل تسجيل الوصول بالرضا خلال 48 ساعة.
2. يتم تصعيد الردود السلبية أو المحايدة على الفور للعمليات مع تفاصيل الرحلة المرفقة، بدلاً من توجيهها إلى منصة المراجعة العامة.
3. يتم توجيه الردود الإيجابية إلى رسالة طلب مراجعة مع رابط مباشر، بالإضافة إلى حافز إعادة الحجز لرحلتهم التالية.
4. يسجل جميع الردود على CRM، مع تجنب إرسال رسائل مزدوجة إلى المسافر الذي اتصل به بالفعل من خلال سير عمل آخر بعد الرحلة.

مصادر البيانات

ما يستهدفه

• معدل الاستجابة بعد الرحلة هدف 40%