الضيافة · رعاية الضيوف
التسجيل في الولاء واستعادة النزلاء المنقطعين
نمِّ قاعدة العضوية المباشرة وأعِد تنشيط الضيوف الذين ابتعدوا.
التطبيقات المطلوبة لهذا
الحجز / PMS
نظام العقار أو القائمة أو الحجز للتوافر والحجوزات.
اربط أثناء الإعداد
WhatsApp Business
أرسل التأكيدات ودَع العملاء يردّون عبر WhatsApp.
اربط أثناء الإعداد
البريد الإلكتروني الوارد
دَع الوكيل يقرأ رسائل البريد الإلكتروني ويرد على الاستفسارات.
اربط أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يرصد الوكيل غير الأعضاء عند المغادرة والضيوف الذين تجاوزوا فجوتهم المعتادة.
- يبدأ على قناتهم — الشكر أولاً، والعرض ثانياً.
- يشرح ميزة العضوية في سطر واحد ويسجّلهم داخل المحادثة.
- للضيوف المنقطعين، يعرض سبباً للعودة مرتبطاً بإقامتهم الأخيرة.
- يكتب العضوية والتفضيلات مرة أخرى في ملف الضيف.
مصادر البيانات
ملفات ضيوف PMS
سجل الإقامات
مستويات الولاء
ما الذي يستهدفه
- الضيوف المؤهّلون الذين تمّ التواصل معهم الهدف 90%
- الضيوف المنقطعون العائدون الهدف 14%
- معدّل التسجيل الهدف 31%