توجيه المتصلين والتقاط النوايا وجدولة المواعيد في الوقت الفعلي - عبر الفرق والمواقع والمناطق الزمنية. تقديم إجابات سريعة وتسليمات نظيفة وحجوزات دقيقة على مدار الساعة.
مبنية على بنية موزعة وتحمّل الأخطاء مصممة لأعباء العمل الهاتفية الحرجة. نشر متعدد المناطق مع تجاوز الفشل التلقائي.
NLU متقدم، تصنيف النية في الوقت الفعلي، والتوجيه الديناميكي—كل ذلك قابل للتكوين عبر API أو لوحة التحكم.
استبدل "اضغط 1 للمبيعات" بالذكاء الاصطناعي التحادثي. المتصلون يتحدثون بشكل طبيعي، والذكاء الاصطناعي يفهم النية بدقة عالية.
وجّه المكالمات بناءً على النية، وتاريخ المتصل، ومهارات الوكيل، والتوفر، وقواعد العمل المخصصة. قابل للتكوين بالكامل.
منطق قائمة انتظار متقدم مع الأولوية، والتوجيه المستند إلى المهارات، وأوقات الانتظار المقدرة، وخيارات معاودة الاتصال.
تعامل مع الطلبات الشائعة بدون تدخل بشري. جدول المواعيد، أجب على الأسئلة الشائعة، اجمع المعلومات.
لوحات تحكم مباشرة، مقاييس المكالمات، تحليلات التوجيه، والتقارير المخصصة. تصدير عبر API أو التسليم المجدول.
فائض تلقائي إلى قوائم الانتظار الاحتياطية، أو البريد الصوتي، أو معالجة الذكاء الاصطناعي عندما يكون جميع الوكلاء مشغولين. لا تفوّت أي مكالمة.
فحص التوفر في الوقت الفعلي، حل التعارضات، التأكيدات، التذكيرات، وإعادة الجدولة - حتى يكون كل حجز دقيقاً ويحصل كل متصل على خطوة تالية واضحة.
يتحقق من التوفر المباشر عبر مقدمي الخدمات والمواقع والخدمات قبل تقديم الأوقات - لا حجز مزدوج.
يرسل التأكيدات وتفاصيل الموقع وتعليمات الإعداد تلقائياً بعد الحجز.
يتعامل مع إعادة الجدولة والإلغاءات والتذكيرات بخيارات واضحة—لتقليل المواعيد الفائتة.
تكاملات أصلية مع منصات الهاتف وUCaaS وCRM الرائدة. تكاملات مخصصة عبر REST API والويب هوكس.
مبني بهندسة الأمان أولاً. معتمد ومتوافق مع معايير ولوائح الصناعة.
Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations.
Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information.
إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي متاحة. اتفاقية DPA كاملة وضوابط معالجة البيانات.
Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data.
جدول جلسة تقنية معمقة مع فريق الحلول لدينا. احصل على مراجعة بنية مخصصة لبيئتك.
للنشر بالحجم واتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة.
يردّ على كل مكالمة واردة فورًا، ويرحّب بالمتصل، ويحدّد ما يحتاج إليه، ويحجز المواعيد أو يعيد جدولتها، ويجيب عن الأسئلة الروتينية، ويوجّه ما عدا ذلك إلى الشخص المناسب — على مدار 24 ساعة يوميًا.
هذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع الفرق إلى اعتماده. فالمكالمات التي تصل ليلًا أو في عطلة نهاية الأسبوع أو أثناء انشغال الخط يتم الرد عليها والتعامل معها بدلًا من أن تذهب إلى البريد الصوتي.
نعم. يقرأ موظف الاستقبال المواعيد المتاحة لحظيًا ويكتب الحجوزات مباشرة في تقويمك، ويمكنه بعدها إرسال رسائل التأكيد والتذكير.
أنت من يحدّد القواعد — حسب القسم أو اللغة أو نوع المتصل أو وقت اليوم — ويحوّل الوكيل المكالمة مع سياقها الكامل، فيعرف من يرد عليها موضوعها قبل أن يبدأ الحديث.
يعمل Mihu AI على بنية تحتية بمستوى المؤسسات، مع تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، وضوابط للوصول وسجلات تدقيق. راجع صفحة الأمان للاطلاع على أحدث التفاصيل.
