Professional Services · تناول
Group / Class Action Intake Coordination
التعامل مع الكميات الكبيرة بكفاءة عندما تقبل الشركة العديد من المطالبات المماثلة.
تطبيقات هذا يحتاج
نظام إدارة الممارسة
Clio أو MyCase أو PracticePanther أو Karbon أو CCH Axcess - بيانات المادة/العميل والمشاركة وحالة المستند.
الاتصال أثناء الإعداد
بوابة الرسائل القصيرة
رسائل نصية احتياطية للتذكيرات والروابط.
الاتصال أثناء الإعداد
البريد الإلكتروني الوارد
دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- تشغيل برنامج نصي منظم ومتسق عبر عدد كبير من الاستفسارات المماثلة، وكتابة كل منها في وحدة الاستقبال المجمعة لنظام PMS.
- يطبق معايير فحص الأهلية الموحدة التي حددها المحامون - لا يتخذ الوكيل مطلقًا قرار الأهلية القانونية بنفسه.
- توجيه المقبولين المؤهلين إلى فريق إدارة الحالة؛ تتلقى الاستفسارات غير المؤهلة معلومات الإحالة المناسبة.
- يرسل تحديثات الحالة إلى المطالبين بالقبول مع تقدم مجموعة الحالات.
مصادر البيانات
معايير أهلية القضية (يحددها المحامي)
ممارسة إدارة البيانات الكمية بالجملة
ما يستهدفه
- تتم معالجة المآخذ ضمن الإطار الزمني المستهدف هدف 90%
- دقة فحص الأهلية مقابل معايير محددة هدف 97%