الخدمات المالية

أهّل، وجدّد، وحصّل — بامتثال، وعلى نطاق واسع

تأهيل العملاء المحتملين، وتجديد الوثائق، وتذكيرات الدفع، وملاحقة المستندات — عبر الصوت وWhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني، بأكثر من 40 لغة. دون تقديم مشورة منظّمة.

تذكيرات مهذّبة وممتثلة فقط. لا يقدّم Mihu أي مشورة مالية منظّمة — وأي شيء يحتاج إنساناً مرخّصاً يُصعَّد إليه، مع كامل السياق.

عمليات الإيرادات
مرحلة الصفقة

59 النتائج

شائع

تأهيل عملاء القروض / التأمين

أهّل ووجّه العملاء المحتملين للتمويل الواردين فوراً، واحجز مكالمة المستشار، وأبقِ CRM نظيفاً — بامتثال.

الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة < 60s حتى أول تواصل
التأمين

تجديد الوثيقة وإنقاذها من الانقطاع

حرّك التجديدات في الوقت المحدد واستنقذ الوثائق أو الاشتراكات المنقضية عبر تواصل ممتثل في الوقت المناسب.

الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة +12% معدل التجديد
التحصيل

تذكير الدفع والتحصيل

استرد المدفوعات المتأخرة عبر تذكيرات مهذّبة وممتثلة، ورابط دفع آمن، وخيارات خطط مرنة.

الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة -9d أيام تحصيل المبيعات
الخدمة

حالة الطلب ومتابعة المستندات

أجب عن سؤال «أين طلبي» على مدار الساعة ولاحق المستندات الناقصة حتى لا تتعثر الحالات — دون تقييد الموظفين.

الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرةالبريد الإلكتروني -30% حالات متعثرة
الخدمة

حجز موعد المستشار

املأ أجندات المستشارين وقلّل حالات عدم الحضور — حجز وتذكيرات وإعادة حجز، دون تقديم مشورة.

الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة -21% تغيب مواعيد المستشار
التأمين

متابعة عرض السعر وإتمام الطلب

لاحق عروض الأسعار المتعثرة في المنتصف — ملاحقة المستندات وأسئلة الإجراءات، دون تقديم مشورة عن المنتج أبداً.

واتسابرسالة قصيرةالصوت / SIP +18% طلبات مكتملة
الخدمة

متابعة مستندات KYC والإعداد

أوصل العملاء الجدد عبر KYC دون التبادلات التي تفقد نصفهم.

واتسابرسالة قصيرةالبريد الإلكتروني -44% تسرب الإعداد
الخدمة

إشعار الأهلية وتغيير المنتج

أخبر العملاء، واقعياً، متى يصبحون مؤهلين لشيء ما — واحجز لهم موعداً مع مستشار.

رسالة قصيرةواتسابالبريد الإلكتروني +19% مكالمات مستشار محجوزة
التأمين

استعادة الوثائق المنقطعة

تواصل مع العملاء الذين انقضت وثائقهم بينما لا يزال هناك مسار مباشر للعودة إلى التغطية.

الصوت / SIPواتسابرسالة قصيرة +16% وثائق منقطعة أُعيد تفعيلها
شائع

استقبال طلبات التأهيل المسبق للرهن العقاري

قم بتأهيل استفسارات الرهن العقاري وتوجيهها إلى مسؤول القروض المناسب بسرعة، من خلال فحص ائتماني ميسر ومتوافق وعدم اتخاذ الوكيل أي قرار إقراض.

الصوت / SIP 35% التحويل من الاستفسار إلى الطلب
الإقراض

تجميع وترتيب مستندات القرض

قم بجمع وتنظيم مستندات المقترض حتى لا يتعطل الاكتتاب أثناء متابعة الأعمال الورقية.

رسالة قصيرةواتساب -40% تأخيرات الاكتتاب المتعلقة بالمستندات
الإقراض

إدارة انتهاء صلاحية تثبيت سعر الفائدة

تتبع انتهاء صلاحية قفل السعر وتنسيق الامتدادات أو عمليات إعادة القفل قبل أن يفقد المقترض سعره.

الصوت / SIP 100% تثبيت الأسعار مع تنبيهات استباقية
الإقراض

إشعار بمراحل حالة القرض

أبقِ المقترضين على علم بكل مرحلة من مراحل عملية القرض، مما يقلل من مكالمات التحقق من الحالة للموظفين.

رسالة قصيرةالبريد الإلكتروني -50% مكالمات الاستفسار عن الحالة التي يبادر بها المقترض
الإقراض

إشعار الإجراء السلبي / رفض الطلب

قم بإبلاغ طلب الائتمان المرفوض بشكل متوافق مع الإشعار والأسباب المطلوبة قانونًا.

البريد الإلكتروني 100% إشعارات الإجراء السلبي المرسلة ضمن المهلة
الإقراض

متابعة طلب قرض السيارة / القرض الشخصي

متابعة طلبات القروض التي بدأت ولكن غير مكتملة واستعادتها قبل أن تصبح باردة.

رسالة قصيرةالصوت / SIP 45% الطلبات غير المكتملة المستعادة
الإقراض

توجيه استفسارات القروض التجارية

قم بتوجيه الاستفسارات المتعلقة بإقراض الأعمال إلى المتخصص التجاري المناسب باستخدام قائمة مراجعة الوثائق الصحيحة الجاهزة.

الصوت / SIP 40% حجز الاستشارة من الاستفسار
الإقراض

معالجة طلبات عرض سداد القرض

إنشاء وتقديم عروض أسعار دقيقة للمكافآت بسرعة، بما في ذلك الفائدة اليومية.

البريد الإلكتروني 95% عروض أسعار السداد الكامل المسلَّمة خلال 24 ساعة
الإقراض

معالجة طلبات زيادة حد الائتمان

معالجة طلبات زيادة حد الائتمان من خلال سير العمل الصحيح دون أن يتخذ الوكيل قرار الائتمان.

الصوت / SIP 90% الطلبات المعالَجة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
شائع

استقبال بلاغ الحادثة الأول (FNOL)

احصل على التفاصيل الأولية للمطالبة بدقة وبشكل كامل في التقرير الأول، في أي ساعة من اليوم.

الصوت / SIP 95% التقاط بلاغ الحادثة الأول (FNOL) بشكل كامل من أول اتصال
التأمين

تحديث حالة المطالبة وطلب المستندات

إبقاء المطالبين على علم طوال عملية المطالبات وجمع الوثائق المطلوبة بشكل استباقي.

رسالة قصيرةالبريد الإلكتروني 90% أصحاب المطالبات الذين يتم تحديثهم أسبوعيًا حول المطالبات المفتوحة
التأمين

طلب تعديل / تظهير الوثيقة التأمينية

معالجة تغييرات السياسة الروتينية بكفاءة، وتوجيه أي شيء يحتاج إلى مراجعة الاكتتاب بشكل صحيح.

الصوت / SIP 90% التغييرات الروتينية المعالَجة في نفس اليوم
التأمين

إصدار الوثيقة الجديدة وسلسلة الترحيب

احصل على حامل وثيقة التأمين المنضم حديثًا مباشرة بعد الشراء، مع ملخص تغطية باللغة البسيطة.

البريد الإلكترونيواتساب 40% التفاعل مع تسجيل المتابعة بعد 30 يومًا
التأمين

فحص فرص تجميع الوثائق التأمينية المتعددة

حدد عملاء السياسة الواحدة الذين قد يستفيدون من التجميع - معلوماتي فقط، ويتم توجيههم إلى وكيل مرخص.

الصوت / SIP 25% التحويل من الاستشارة إلى الحزمة
التأمين

متابعة رضا العملاء عن المطالبات

قم بتسجيل الوصول بعد إغلاق المطالبة للحصول على الرضا والتعرف على أي مشكلة عالقة في العملية.

الصوت / SIP 85% المطالبات المغلقة التي تمت متابعتها
التأمين

إصدار شهادة التأمين (COI)

تلبية طلبات شهادة التأمين بسرعة، بما يتوافق تمامًا مع متطلبات الطرف الثالث.

البريد الإلكتروني 90% طلبات شهادة التأمين (COI) المنفذة خلال 4 ساعات
التأمين

تحديث معلومات الاكتتاب عند التجديد

اجمع معلومات الاكتتاب المحدثة قبل التجديد، وقم بوضع علامة على التغييرات المادية للمراجعة.

رسالة قصيرةالبريد الإلكتروني -30% مخاطر نقص التأمين الناتجة عن معلومات قديمة
التأمين

تنسيق تسوية الخسارة الكلية

تنسيق الخدمات اللوجستية العملية لتسوية الخسارة الإجمالية، بما في ذلك مكافأة صاحب الامتياز، دون المساس بالتقييم.

البريد الإلكتروني 85% التسويات ضمن الجدول الزمني المستهدف لشركة التأمين
شائع

تهيئة العميل الجديد وفتح الحساب

تنسيق عملية فتح الحساب متعددة الخطوات للعملاء الاستشاريين الجدد، بدءًا من التوقيع الإلكتروني وحتى التمويل.

البريد الإلكتروني 85% عملية التأهيل المكتملة ضمن الجدول الزمني المستهدف
استشارية

جدولة موعد مراجعة المحفظة

احتفظ بتقويم مراجعة المستشار ممتلئًا وفي الموعد المحدد وفقًا للإيقاع المتفق عليه لكل عميل.

الصوت / SIP 92% العملاء المجدولون وفق الوتيرة المتفق عليها
استشارية

تذكير بالسحب الإلزامي الأدنى (RMD)

قم بتذكير العملاء المؤهلين بالموعد النهائي لـ RMD الخاص بهم بلغة واضحة، دون حساب مبلغ.

البريد الإلكترونيرسالة قصيرة 98% عمليات السحب الإلزامي (RMD) المكتملة قبل الموعد النهائي
استشارية

متابعة عند حدوث تغيير في حياة العميل

تواصل معنا عندما يتم ذكر حدث ما في الحياة أو معرفته، مما يؤدي إلى إجراء محادثة مراجعة مع المستشار.

الصوت / SIP 70% الأحداث المكتشفة التي أدت إلى مراجعة مجدولة
استشارية

تذكير بتجميع الحسابات الخارجية

شجع العملاء على ربط الحسابات الخارجية بمنصة التجميع الخاصة بالمستشار للحصول على عرض كامل للأسرة.

البريد الإلكتروني 60% العملاء الذين تم ربط جميع حساباتهم المعروفة
استشارية

تذكير برفع المستندات إلى خزنة العميل

احصل على التخطيط العقاري الرئيسي والمستندات المالية التي تم تحميلها إلى قبو العميل الآمن.

واتساب 70% اكتمال الخزنة الرقمية لعملاء التخطيط النشطين
استشارية

جدولة مكالمة الاستكشاف مع العميل المحتمل

قم بتحويل استفسارات العملاء المحتملين إلى مكالمة اكتشاف محجوزة مع المستشار المناسب.

الصوت / SIP 60% استفسارات العملاء المحتملين المحجوزة لمكالمة استكشافية
استشارية

تفعيل برنامج إحالة العملاء

قم بتحويل العملاء الاستشاريين الراضين إلى مصدر إحالة من خلال سؤال طبيعي وليس عام.

الصوت / SIP 35% معدل تحويل الإحالات إلى مكالمات استكشافية
استشارية

التواصل مع العملاء بشأن تقلبات السوق

يمكنك الوصول بشكل استباقي إلى العملاء القلقين أثناء تقلبات السوق من خلال الرسائل المعتمدة من الشركة، وليس نصائح استثمارية محددة أبدًا.

البريد الإلكترونيالصوت / SIP 90% العملاء الذين تم الوصول إليهم خلال 24 ساعة من المحفّز
الخدمة

دعم طلب برنامج الظروف الصعبة

ساعد العملاء الذين يعانون من صعوبات مالية على التنقل في عملية التقديم، دون اتخاذ قرار بشأن الأهلية.

الصوت / SIPالبريد الإلكتروني 80% طلبات الضائقة المالية المكتملة ضمن الإطار الزمني المستهدف
التحصيل

مساعدة في إعداد الدفع التلقائي / طريقة الدفع

يمكنك تقليل مخاطر التأخر في السداد في المستقبل من خلال مساعدة العملاء على إعداد الدفعات التلقائية في اللحظات الطبيعية.

رسالة قصيرةواتساب -60% التأخر المتكرر في السداد مقارنة بالدفع اليدوي
الخدمة

استقبال طلبات النزاع / الاحتيال

تعامل مع نزاعات المعاملات ومطالبات الاحتيال بشكل كامل ودقيق عند الاتصال الأول.

الصوت / SIP 95% النزاعات المسجَّلة بالكامل من أول اتصال
التحصيل

إعادة تفعيل الحسابات الخاملة

إعادة تنشيط حسابات الودائع/الاستثمار الخاملة قبل تعرضها لخطر النقل.

البريد الإلكترونيالصوت / SIP 25% معدل إعادة التفعيل
الخدمة

تنسيق استبدال البطاقة وتفعيلها

تنسيق استبدال البطاقة المفقودة/ المسروقة/ منتهية الصلاحية وتفعيلها بسلاسة، وحظر البطاقة القديمة على الفور.

الصوت / SIPرسالة قصيرة 85% البطاقات المفعّلة خلال 24 ساعة من التسليم
الخدمة

تأكيد تسليم كشف الحساب / المستند الضريبي

تأكد من أن العملاء قد استلموا بالفعل ويمكنهم الوصول إلى البيانات المطلوبة والمستندات الضريبية.

رسالة قصيرةالبريد الإلكتروني 97% المستندات المطلوبة المؤكد تسليمها في الموعد النهائي
التحصيل

إعداد خطة دفع للحسابات المتأخرة

قم بإعداد خطط سداد منظمة للحسابات المتأخرة ضمن المعايير القياسية المعتمدة مسبقًا.

الصوت / SIP 65% معدل إتمام خطة الدفع
الخدمة

معالجة طلبات إغلاق الحساب

معالجة طلبات إغلاق الحساب الطوعي بشكل كامل وصحيح، دون الضغط على الاحتفاظ.

البريد الإلكتروني 95% الإغلاقات المعالجة ضمن الجدول الزمني المُعلن
امتثال

تسليم الإفصاح التنظيمي والإقرار به

قم بتقديم الإفصاحات التنظيمية المطلوبة واحصل على الإقرار بشكل موثوق، مع مسار تدقيق كامل.

البريد الإلكتروني 100% الإفصاحات المسلَّمة ضمن الموعد النهائي
امتثال

تصعيد النشاط المشبوه (غير حاسم)

قم بوضع علامة على أنماط نشاط الحساب التي يحتمل أن تكون مشبوهة للامتثال - لا يقوم الوكيل أبدًا باتخاذ قرار بشأن SAR بنفسه.

البريد الإلكتروني 100% الأنماط المُعلَّمة المصعَّدة ضمن الإطار الزمني المطلوب
امتثال

التحديث الدوري لمعرفة العميل (KYC)

جمع معلومات تحديث KYC الدورية المطلوبة للامتثال التنظيمي المستمر.

البريد الإلكترونيالصوت / SIP 95% الحسابات المستحقة المحدَّثة ضمن الإطار الزمني التنظيمي
امتثال

تذكير بتحديث تعيين المستفيد

مطالبة العملاء بمراجعة تعيينات المستفيدين عند محفزات الأحداث الحياتية المناسبة.

البريد الإلكتروني 60% الحسابات المُعلَّمة التي تمت مراجعتها خلال 60 يومًا
امتثال

موافقة وإفصاح تسجيل المكالمات

تأكد من تسليم تسجيل المكالمات / الإفصاحات عن الموافقة المطلوبة وتأكيدها باستمرار حسب الولاية القضائية.

الصوت / SIP 100% المكالمات التي تم فيها تسليم الإفصاح الصحيح وتسجيله
امتثال

تتبع تجديد ترخيص المستشار (للشركة)

تتبع وتذكير المستشارين/الوكلاء بالمواعيد النهائية لترخيصهم وتجديد التعليم المستمر، حسب الولاية.

البريد الإلكتروني 99% التراخيص/ساعات التعليم المستمر المجدَّدة قبل انتهاء الصلاحية
امتثال

تفضيلات التواصل وإمكانية الوصول

قم بالتقاط واحترام تفضيلات التواصل مع العميل واحتياجات إمكانية الوصول باستمرار عبر كل تفاعل.

الصوت / SIP 98% التفضيلات المسجَّلة المطبَّقة عبر جميع التفاعلات

لماذا تختار الفرق Mihu

  • لا تفوّت أي عميل محتمل
  • املأ التقويم
  • استرد الإيرادات التي تتسرب
  • قلّل تكلفة الخدمة
  • طبقة واحدة عبر الصوت + المراسلة