تجديد الوثيقة وإنقاذها من الانقطاع

التطبيقات المطلوبة لهذا

كيف يعمل

1. يصل إلى العملاء عند فتح نافذة التجديد.
2. يؤكد التفاصيل، ويتعامل مع الأسئلة البسيطة، ويأخذ التجديد أو يرسل رابطاً.
3. للعملاء الخاملين، يعرض مساراً واضحاً للعودة.
4. يُصعِّد أي شيء يحتاج إنساناً مرخّصاً، مع السياق.

مصادر البيانات

KPIs & revenue per customer

• نافذة التجديد التي تم التواصل بشأنها الهدف 95%
• معدل التجديد في الوقت المحدد الهدف +12%
• العملاء الخاملون الذين تم استنقاذهم الهدف 8%