تجديد الوثيقة وإنقاذها من الانقطاع

تطبيقات هذا يحتاج

كيف يعمل

1. يصل إلى العملاء عند فتح نافذة التجديد، أو بالفعل في حالة انقضاء فترة السماح، عبر الصوت (Twilio، أو 3CX، أو RingCentral، أو خط SIP المباشر لمشغل شبكة الجوال)، أو WhatsApp أو الرسائل القصيرة، مع سحب أي تغيير مميز من نظام السياسة.
2. تأكيد التفاصيل، والتعامل مع الأسئلة البسيطة، وقبول التجديد — تتم معالجة الدفع وتحديث السياسة لتصبح نشطة عبر واجهة برمجة التطبيقات.
3. بالنسبة للعملاء المنقضيين، يقدم مسارًا واضحًا للعودة إلى الوضع السابق.
4. إذا أراد العميل تغيير التغطية، فقم بتوجيه الطلب إلى وكيل مرخص بدلاً من تعديله مباشرةً.
5. تصعيد أي شيء آخر يحتاج إلى إنسان مرخص، مع السياق، وتسجيل التواصل والنتائج إلى CRM.

مصادر البيانات

ما يستهدفه

• تم الاتصال بنافذة التجديد هدف 95%
• معدل التجديد في الوقت المحدد هدف +12%
• تم إنقاذ العملاء المنقضيين هدف 8%