الرعاية الصحية · الجدولة

ملء قائمة انتظار الإلغاءات

حافظ على سعة العيادة ممتلئة عندما يلغي المريض موعده متأخرًا.

تطبيقات هذا يحتاج

السجلات الصحية الإلكترونية / نظام الممارسة اقرأ التوفر واكتب المواعيد مرة أخرى إلى نظام عيادتك. الاتصال أثناء الإعداد
تقويم الفرع التوفر من Calendar API أو DMS أو CSV / Google Sheet. الاتصال أثناء الإعداد
بوابة الرسائل القصيرة رسائل نصية احتياطية للتذكيرات والروابط. الاتصال أثناء الإعداد
جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد
إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

كيف يعمل

  1. يؤدي الإلغاء إلى تحرير فترة تتضمن قائمة انتظار لتلك العيادة.
  2. يقوم الوكيل بمطابقته مع المرضى المدرجين في قائمة الانتظار من خلال نوع الزيارة وتوافق مقدم الخدمة، ويقدمه بترتيب الأولوية السريرية كما تحدده القواعد الخاصة بك.
  3. يتم تسجيل أول قبول في المذكرة؛ ثم تغلق الفتحة.
  4. ينتقل تلقائيًا عند انتهاء صلاحية التعليق دون إجابة.
  5. يتم الإبلاغ عن الفجوات غير المعبأة بواسطة المزود واليوم لمراجعة إدارة الممارسة.
  6. لا يتم إصدار أي حكم سريري — يأتي ترتيب الأولوية من موظفيك.
  7. يتم تسجيل نتائج التعبئة ووقت إعادة التعبئة في CRM.

مصادر البيانات

يوميات التعيين قائمة انتظار العيادة أحداث الإلغاء إدارة علاقات العملاء

ما يستهدفه

  • الإلغاءات المعروضة على قائمة الانتظار هدف 100%
  • تم إعادة ملء الفتحات الملغاة هدف 29%
  • متوسط ​​الوقت لإعادة التعبئة هدف 22min