استرداد الحجوزات المتروكة
تواصَل مع المسافرين الذين انسحبوا عند الدفع وساعدهم على إكمال الحجز.
الصوت / SIPواتسابالبريد الإلكتروني +24% حجوزات مستردة
السياحة
حوّل المتصفحين إلى رحلات محجوزة — بلغتهم الخاصة
استعادة الحجوزات المتروكة، ومعاودة الاتصال بشأن التوفر، وخدمة كونسيرج متعددة اللغات — عبر الصوت وWhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني، بأكثر من 40 لغة.
عمليات الإيرادات
مرحلة الصفقة
57 النتائج
معاودة اتصال توافر الجولات
أجِب عن أسئلة التوافر للجولات والأنشطة واحجز على الفور.
الصوت / SIPواتساب 24/7 التغطيةكونسيرج الرحلات متعدد اللغات
أجِب عن أسئلة المسافرين بلغتهم قبل الرحلة وأثناءها، على مدار الساعة.
واتسابالصوت / SIP 30+ اللغاتتقييم بعد الرحلة وإعادة الحجز
تابِع بعد الرحلة لجمع الملاحظات واعرض حافز إعادة حجز للضيف العائد.
واتسابالبريد الإلكتروني +14% حجوزات متكررةمتابعة عروض أسعار المجموعات
تابِع عروض أسعار المجموعات المستحقّة بمكالمة وأجِب عن الأسئلة لإغلاق الصفقة.
الصوت / SIPالبريد الإلكتروني +26% معدل إغلاق عروض الأسعارمعاودة اتصال فورية لاستفسار الرحلات
عاوِد الاتصال بكل استفسار رحلة جديد خلال دقيقة، وأهّل المجموعة، واحجز التواريخ.
الصوت / SIPواتسابالبريد الإلكتروني < 60s حتى أول تواصلبث المغادرات في اللحظة الأخيرة
بِع المقاعد التي كانت ستغادر فارغة — مطابقة لمسافرين أرادوا تلك الرحلة بالفعل.
واتسابرسالة قصيرةالبريد الإلكتروني +17% مقاعد غير مباعة تم ملؤهاتذكير مستندات السفر والتأشيرة
تابِع تفاصيل جواز السفر والتأشيرة والتأمين قبل أن تصبح طارئة يوم المغادرة.
واتسابرسالة قصيرةالبريد الإلكتروني -46% متابعة المستندات عند المغادرةبيع إضافي للرحلات قبل المغادرة
اعرض الجولات والإضافات التي تطابق الرحلة المحجوزة بالفعل — قبل وصولهم.
واتسابالبريد الإلكترونيرسالة قصيرة +21% معدل إضافة الخدماتحملة إحالة بعد الرحلة
اطلب من المسافرين الراضين إحالة في اللحظة الوحيدة التي يكونون فيها أكثر ميلاً لتقديمها.
واتسابالبريد الإلكترونيرسالة قصيرة +12% حجوزات من الإحالاتتوحيد الاستفسارات متعددة القنوات
منع استفسارات الرحلة عبر البريد الإلكتروني وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي من التكرار أو الإفلات بين القنوات.
واتسابالبريد الإلكترونيإنستغرام دي إم 95% الاستفسارات التي تم الرد عليها خلال ساعتينمتابعة تخصيص برنامج الرحلة
أغلق طلبات خط سير الرحلة المخصصة التي تحتاج عادةً إلى 2-3 جولات ذهابًا وإيابًا قبل الحجز.
الصوت / SIPالبريد الإلكتروني 22% التحويل من خط السير المخصص إلى الحجزإعادة التواصل مع المتسوقين المقارنين
أعد إشراك المتسوقين الذين حصلوا على عرض أسعار والتزموا الصمت للمقارنة مع المشغلين الآخرين.
واتسابالبريد الإلكتروني 40% العملاء المحتملون الذين حصلوا على عرض سعر ولم يستجيبوا وتمت إعادة التواصل معهمالتوجيه لأخصائي حفلات الزفاف/شهر العسل في الوجهات
قم بتوجيه أنواع الرحلات ذات القيمة العالية والحساسة للتفاصيل إلى متخصص بدلاً من قائمة انتظار عامة.
الصوت / SIP 90% الرحلات المتخصصة الموجَّهة بشكل صحيح من أول تواصلعرض التأمين الإضافي وخطة الحماية
قم بإرفاق تأمين السفر عند نقطة الحجز، عندما يكون أكثر ملاءمةً ومن المرجح أن يتم قبوله.
واتساب 28% معدل إضافة خطة الحمايةالتوجيه نحو الوجهات في غير موسم الذروة
قم بموازنة الطلب من خلال توجيه المتسوقين المرنين نحو التواريخ خارج أوقات الذروة أو الوجهات غير المحجوزة جيدًا.
الصوت / SIPواتساب 20% الحجوزات خارج أوقات الذروة الناتجة عن التوجيهتوجيه استفسارات شركاء الوكلاء/التسويق بالعمولة
تعامل مع الاستفسارات الواردة من وكلاء السفر أو الشركاء التابعين من خلال العمولة الصحيحة والتعامل مع البطاقة البيضاء.
البريد الإلكترونيالصوت / SIP 98% الاستفسارات القادمة من الشركاء المنسوبة بشكل صحيحاقتراح بديل عند عدم توافق الميزانية
بدلاً من خسارة عميل محتمل غير متطابق مع الميزانية، اقترح بديلاً واقعياً لا يزال يغلق عملية البيع.
الصوت / SIP 30% التحويل من البديل إلى الحجزتسعير سريع للمسافر المتكرر
امنح المسافرين السابقين تجربة عرض أسعار أسرع وأكثر تخصيصًا تتعرف على تاريخهم.
الصوت / SIP 45% معدل تحويل عروض الأسعار إلى حجوزات للمسافرين المتكررينقمع التحويل من الرسائل المباشرة على وسائل التواصل إلى الحجز
قم بتحويل استفسارات Instagram/TikTok/Facebook DM إلى محادثة مؤهلة وقابلة للحجز.
إنستغرام دي إمواتساب 35% معدل تحويل الرسائل المباشرة على وسائل التواصل إلى عملاء محتملين مؤهلينتذكير بالدفعة النهائية والرصيد المستحق
قم بجمع الأرصدة النهائية في الموعد المحدد دون مطاردة فريق التمويل يدويًا.
رسالة قصيرةالبريد الإلكتروني 88% الدفعات النهائية المستلَمة في موعدهاقائمة تحقق للتعبئة والتحضير
يمكنك تقليل مشاكل يوم المغادرة عن طريق إرسال قائمة مرجعية للتحضير للرحلة.
واتسابالبريد الإلكتروني 95% قوائم التحقق الخاصة بالرحلة المرسَلة في موعدهاتنسيق الرحلات الجوية والتوصيلات
تأكد من أن تفاصيل الرحلة تتوافق مع خط سير الرحلة الأرضية واكتشف عدم التطابق قبل أن تصبح عملية نقل فائتة.
رسالة قصيرة 95% تعارضات خط سير الرحلة المكتشفة قبل المغادرةتنسيق مسافري المجموعة للحجوزات الفردية
قم بتنسيق المسافرين الذين حجزوا بشكل مستقل ولكنهم ينضمون إلى نفس مجموعة المغادرة.
البريد الإلكترونيواتساب 100% مغادرات المجموعات المرسَل بشأنها ملخص موحّدإرشادات العملة والإنفاق قبل السفر
وضع توقعات دقيقة بشأن أموال الإنفاق المحلية اللازمة.
واتساب 100% أدلة الإنفاق المرسَلة مع المستندات النهائيةتأكيد المساعدة الخاصة وإمكانية الوصول
تأكد من أنه تم بالفعل ترتيب إمكانية الوصول واحتياجات المساعدة الخاصة مع الموردين، وليس فقط الإشارة إليها.
الصوت / SIPالبريد الإلكتروني 100% احتياجات المساعدة الخاصة المؤكدة مع جميع الموردينتحديث الإرشادات الجوية والموسمية
تقديم نصائح دقيقة وفي الوقت المناسب للمسافرين حول الظروف الجوية/الموسمية التي تؤثر على رحلتهم المحددة.
رسالة قصيرةواتساب 100% الإرشادات الجوية الجوهرية المرسلة استباقيًاإرشادات صحة المسافر والتطعيمات
قم بتوجيه المسافرين إلى إرشادات صحية دقيقة خاصة بالوجهة في وقت مبكر بما يكفي للعمل بناءً عليها.
البريد الإلكتروني 100% الإرشادات الصحية المرسلة خلال 24 ساعة من الحجزفحص مطالبة تأمين الرحلة قبل المغادرة
تأكد من أن المسافرين الذين اشتروا الحماية يفهمون بالفعل كيف ومتى يستخدمونها.
واتساب 95% المسافرون الذين أكدوا إتاحة معلومات الاتصال في حالات الطوارئخط طوارئ على مدار الساعة أثناء الرحلة
امنح المسافرين خطًا واحدًا يتم الرد عليه دائمًا لحالات الطوارئ والقضايا العاجلة في الوجهة.
الصوت / SIP 100% مكالمات الطوارئ أثناء الرحلة التي تم فرزها بشكل صحيحمعالجة طلبات تغيير برنامج الرحلة
التعامل مع الطلبات أثناء الرحلة لتعديل خط سير الرحلة بسرعة ودقة.
واتسابالصوت / SIP 85% طلبات التغيير المؤكدة خلال 4 ساعاتإعادة حجز عند فوات الموعد / اضطراب النقل
أعد حجز المسافرين بسرعة عندما يهدد انقطاع الاتصال بانهيار بقية الرحلة.
رسالة قصيرةالصوت / SIP 85% الاضطرابات التي أُعيد حجزها خلال ساعتينتصعيد حالات غياب المرشد المحلي/السائق
حل مشكلة عدم الحضور للمرشد المحلي أو السائق بسرعة.
الصوت / SIP 90% حالات عدم الحضور التي تم حلها خلال 30 دقيقةحجز الرحلات الاختيارية في الوجهة
قم ببيع الرحلات والأنشطة الاختيارية بمجرد وصول المسافرين إلى وجهتهم بالفعل.
واتساب 30% معدل إضافة الرحلات في الوجهةدعم الطوارئ لفقدان المستندات/جواز السفر
احصل على مسافر فقد جواز سفره أو مستنداته المهمة ليتحرك نحو التوصل إلى حل سريع.
الصوت / SIP 95% إرشادات المستندات الطارئة المقدَّمة خلال 30 دقيقةنداء الأسماء الفوري وتسجيل الحضور لرحلة المجموعة
تتبع جميع المسافرين عند مغادرة المجموعة في نقاط التحول الرئيسية.
واتساب 95% تسجيلات وصول المجموعات المكتملة في الوقت المحددتعديل فوري للنظام الغذائي/الحساسية
تأكد من احترام المتطلبات الغذائية فعليًا في كل محطة لتناول الوجبات طوال الرحلة التي تستغرق عدة أيام.
واتساب 100% المتطلبات الغذائية المؤكدة عند كل محطة طعاماستطلاع سريع للرضا في منتصف الرحلة
قبض على مسافر غير راضٍ في منتصف الرحلة بينما لا يزال هناك وقت لإصلاح شيء ما.
واتسابالصوت / SIP 80% المشكلات في منتصف الرحلة التي تم حلها قبل نهاية الرحلةتنسيق عرض سعر المجموعة بين أصحاب المصلحة المتعددين
إدارة حجوزات المجموعات حيث يحتاج العديد من صانعي القرار إلى التواصل المنسق.
البريد الإلكتروني 100% مجموعات أصحاب المصلحة المتعددين المتابَعة مركزيًاعرض سعر مخصص للرحلات المستأجرة/المجموعات الخاصة
تعامل مع طلبات المجموعة الخاصة/المستأجرة بالكامل بأسعار مخصصة دقيقة.
الصوت / SIP 35% التحويل من استفسار الرحلة المستأجرة إلى الحجزتوثيق امتثال المجموعات المدرسية/التعليمية
جمع والتحقق من الوثائق الإضافية التي تتطلبها الرحلات المدرسية / التعليمية.
البريد الإلكتروني 100% المشاركون الذين لديهم مستندات كاملة قبل المغادرةتقسيم الدفع وتحصيل المبالغ الفردية للمجموعة
اجمع المدفوعات من أعضاء المجموعة الفرديين دون أن يطارد المنظم الجميع.
رسالة قصيرةواتساب 90% المجموعات المسدَّدة بالكامل قبل الموعد النهائيمتابعة تصميم برامج الحوافز/مجموعات الشركات
إغلاق مقترحات السفر التحفيزية للشركات.
الصوت / SIPالبريد الإلكتروني 100% العروض التي تمت متابعتها بالوتيرة المناسبةتأكيد لوجستيات استئجار الحافلات/المركبات المتعددة
تأكد من الخدمات اللوجستية المعقدة لرحلات المجموعات الكبيرة قبل يوم المغادرة.
الصوت / SIP 100% تعارضات اللوجستيات المكتشفة قبل يوم المغادرةتقييم أثر إلغاء/تخفيض عدد المجموعة
تعامل مع الإلغاءات الجزئية للمجموعة من خلال إعادة حساب الأسعار والخدمات اللوجستية بدقة.
البريد الإلكتروني 90% تغييرات حجم المجموعة المعالَجة خلال 24 ساعةتجديد برنامج المجموعات المتكرر (رحلات مدرسية/نوادي سنوية)
قم بتجديد الرحلات الجماعية السنوية المتكررة قبل أن يقوم المنظم بالتسوق.
البريد الإلكترونيالصوت / SIP 80% معدل تجديد البرنامج المتكررمزامنة قائمة رحلة المجموعة الفورية مع الموردين
اجعل كل مورد في خط سير الرحلة متعدد المحطات يعمل من نفس عدد الموظفين الحالي.
البريد الإلكتروني 100% الموردون العاملون وفق القائمة المحدَّثة في جميع الأوقاتإحاطة منظم الرحلة بعد رحلة المجموعة
احصل على تعليقات منظمة من منظم المجموعة لتحسين تصميم برنامج المجموعة في المستقبل.
الصوت / SIP 75% إحاطات المنظّمين المكتملة بعد الرحلةمطابقة وجهات قائمة الأمنيات
استخدم الوجهات التي حددها المسافر "يومًا ما" لتقديم عرض استباقي عندما تتوافق الظروف.
البريد الإلكتروني 20% التحويل من تواصل قائمة الأمنيات إلى الحجزحملة مشاركة الصور والقصص بعد الرحلة
أنشئ محتوى تسويقيًا حقيقيًا ومشاركة مجتمعية من المسافرين العائدين.
واتسابالبريد الإلكتروني 10% المسافرون الذين يقدمون محتوى قابلاً للمشاركةتقدير ولاء المسافرين متعددي الرحلات
قم بتكريم ومكافأة المسافرين الذين حجزوا رحلات متعددة.
البريد الإلكتروني 25% التواصل بمناسبة إنجاز يؤدي إلى استفسار جديدتخصيص النشرة الإخبارية للوجهات الموسمية
استبدل النشرات الإخبارية الموسمية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع بمحتوى يتوافق مع اهتمامات كل مسافر.
البريد الإلكتروني +35% معدل فتح النشرة الإخبارية مقارنة بالإرسال الجماعيإعادة التواصل بمناسبة الذكرى السنوية للرحلة
استخدم الذكرى السنوية لرحلة لا تنسى كمحفز طبيعي وغير عام لإعادة المشاركة.
البريد الإلكتروني 12% معدل التحويل من إعادة تفاعل الذكرى السنوية إلى استفساراستعادة المسافرين عالي القيمة المنقطعين
استهدف على وجه التحديد المسافرين ذوي الإنفاق المرتفع الذين لم يحجزوا منذ أكثر من 18 شهرًا.
الصوت / SIP 25% معدل استعادة العملاء ذوي القيمة العاليةمتابعة تطور نمط السفر
تعرف على الأوقات التي من المحتمل أن تتغير فيها مرحلة حياة المسافر/أسلوب السفر وقم بتعديل التوصيات.
الصوت / SIP 85% سياقات السفر المتغيرة التي تم تحديدها بشكل صحيحعرض حصري لأعضاء الولاء في غير موسم الذروة
استخدم أعضاء الولاء كأداة طلب موثوقة لملء السعة خارج أوقات الذروة.
البريد الإلكتروني 40% رحلات المغادرة خارج أوقات الذروة المكتملة عبر عروض حصرية للولاءشهادة إتمام الرحلة / تقدير الإنجاز
امنح المسافرين تقديرًا قابلاً للمشاركة لمعالم الرحلة المهمة.
البريد الإلكتروني 95% إنجازات المحطات الفارقة المعترف بها خلال أسبوعلا توجد نتائج تطابق عوامل التصفية.
لماذا تختار الفرق Mihu
- لا تفوّت أي عميل محتمل
- املأ التقويم
- استرد الإيرادات التي تتسرب
- قلّل تكلفة الخدمة
- طبقة واحدة عبر الصوت + المراسلة