استعادة الوثائق المنقطعة

التطبيقات المطلوبة لهذا

كيف يعمل

1. يلتقط الوكيل الوثائق المنقضية ضمن نافذة إعادة التفعيل.
2. يصل إلى العميل ويذكر ما انقضى وما يعنيه ذلك واقعياً.
3. يشرح الإجراءات لإعادة التفعيل — الخطوات والمستندات والموعد النهائي.
4. يحجز مكالمة مع مستشار أو يرسل رابط إعادة التفعيل حيث تتوفر الخدمة الذاتية.
5. أي شيء يتعلق بمدى ملاءمة التغطية لهم يذهب إلى مستشار مرخّص.

مصادر البيانات

ما الذي يستهدفه

• الوثائق المنقضية التي تم التواصل بشأنها الهدف 97%
• الوثائق المُعاد تفعيلها الهدف 16%
• المُصعَّدة إلى مستشار مرخّص الهدف 100%