الضيافة · رعاية الضيوف

In-Stay Request Routing

قم بتوجيه طلبات التدبير المنزلي والصيانة وخدمة الغرف على الفور بدلاً من الهاتف.

تطبيقات هذا يحتاج

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

التدبير المنزلي / نظام المهام إنشاء وتتبع مهام التدبير المنزلي والصيانة والأطعمة والمشروبات. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

يتلقى الوكيل الطلب ويصنفه — خدمة تنظيف الغرف، والصيانة، وخدمة الغرف، والكونسيرج.
إنشاء مهمة في قائمة انتظار القسم ذي الصلة برقم الغرفة والأولوية.
يؤكد وقت الإكمال المقدر للضيف.
تتم المتابعة تلقائيًا إذا كانت المهمة لم يتم وضع علامة "مكتملة" ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.
يسجل نوع التفاعل في CRM لتتبع الأنماط، مثل مشكلات الصيانة المتكررة في غرفة واحدة.

قوائم انتظار مهام القسم قواعد SLA حسب نوع الطلب