الضيافة · التحفظات

Overbooking / Walk Guest Relocation

يمكنك التعامل مع الليلة المزدحمة بسلاسة عن طريق نقل الضيوف بأقل قدر من الاحتكاك.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

بوابة الرسائل القصيرة رسائل نصية احتياطية للتذكيرات والروابط. الاتصال أثناء الإعداد

الحجز / الدورة الشهرية الملكية أو الإدراج أو نظام الحجز للتوفر والحجوزات. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.
Contacts the guest proactively, ideally before arrival, with an alternative.
Confirms the relocation booking and sends transport and directions.
Logs the incident and compensation for revenue management review.
يرسل وسائل النقل والاتجاهات وعرض التعويض.
يسجل الحادث في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ويضع علامة على الملف الشخصي للضيف حتى لا يتم التعامل معه مرة أخرى.

توقعات إشغال PMS أسعار الفنادق الشريكة سياسة التعويضات