E-commerce · Sottoscrizione

New Subscriber Onboarding Sequence

Stabilisci chiaramente le aspettative nel primo ciclo per ridurre le cancellazioni anticipate dovute alla confusione.

App di cui hai bisogno

Piattaforma di abbonamento Recharge, Bold o la tua piattaforma di fatturazione in abbonamento per piani, cadenza e solleciti. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Invia una sequenza di benvenuto che spiega esattamente cosa aspettarsi, adattata agli eventi cardine dell'onboarding della piattaforma di abbonamento.
  2. Effettua il check-in dopo l'arrivo della prima spedizione (attivato dall'evento di consegna OMS) per confermare la soddisfazione.
  3. Presenta in modo proattivo opzioni di gestione self-service.
  4. Segnala segnali iniziali di insoddisfazione per un follow-up da parte di uno specialista della fidelizzazione.

Origini dei dati

Traguardi fondamentali per l'onboarding della piattaforma di abbonamento Dati di consegna della prima spedizione

A cosa mira

  • Nuovi abbonati che completano la sequenza di onboarding Bersaglio 85%
  • Tasso di cancellazione nei primi 90 giorni Bersaglio -18%