Электронная коммерция · Подписка

New Subscriber Onboarding Sequence

Четко определите ожидания в первом цикле, чтобы избежать преждевременных отмен из-за путаницы.

Приложения, которые нужны

Платформа подписки Пополните счет, Bold или свою платежную платформу по подписке, чтобы узнать о планах, частоте и напоминаниях. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Отправляет приветственную последовательность, точно объясняющую, чего ожидать, с привязкой к основным событиям регистрации на платформе подписки.
  2. Проверяется после прибытия первой партии (инициируется событием доставки OMS), чтобы подтвердить удовлетворение.
  3. Заблаговременно предоставляет возможности управления самообслуживанием.
  4. Помечает ранние сигналы недовольства для дальнейших действий специалиста по удержанию.

Источники данных

Этапы внедрения платформы подписки Данные о доставке первой партии

На что он нацелен

  • Новые подписчики завершают процедуру регистрации Цель 85%
  • Коэффициент отмены за первые 90 дней Цель -18%