E-ticaret · Abonelik
New Subscriber Onboarding Sequence
Karışıklıktan kaynaklanan erken iptalleri azaltmak için ilk döngüde beklentileri net biçimde belirleyin.
Gereken uygulamalar
Abonelik Platformu
Planlar, sıklık ve ödeme takibi için Recharge, Bold veya abonelik faturalama platformunuz.
Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta
Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Abonelik platformunun katılım kilometre taşı olaylarına bağlı olarak, tam olarak neler beklenmesi gerektiğini açıklayan bir karşılama dizisi gönderir.
- İlk sevkiyat geldikten sonra (OMS teslimat olayı tarafından tetiklenir) memnuniyeti teyit etmek için kontrol eder.
- Kendi kendine yönetim seçeneklerini proaktif olarak öne çıkarır.
- Bir elde tutma uzmanının takibi için erken memnuniyetsizlik sinyallerini işaretler.
Veri kaynakları
Abonelik platformu katılım kilometre taşları
İlk sevkiyat teslimat verileri
Neyi hedefler
- Katılım dizisini tamamlayan yeni aboneler Hedef 85%
- İlk 90 gün iptal oranı Hedef -18%