E-Commerce · Abonnement

New Subscriber Onboarding Sequence

Legen Sie die Erwartungen im ersten Zyklus klar fest, um vorzeitige Stornierungen aufgrund von Verwirrung zu vermeiden.

Apps, die das braucht

Abonnementplattform Recharge, Bold oder Ihre Abonnement-Abrechnungsplattform für Pläne, Kadenz und Mahnwesen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Sendet eine Willkommenssequenz, die genau erklärt, was Sie erwartet, abgestimmt auf die Onboarding-Meilensteinereignisse der Abonnementplattform.
  2. Checkt ein, nachdem die erste Lieferung eingetroffen ist (ausgelöst durch das OMS-Lieferereignis), um die Zufriedenheit zu bestätigen.
  3. Zeigt proaktiv Self-Service-Verwaltungsoptionen an.
  4. Erkennt frühe Unzufriedenheitssignale für die Weiterverfolgung durch einen Retention-Spezialisten.

Datenquellen

Meilensteine ​​beim Onboarding der Abonnementplattform Daten zur Erstlieferung

Worauf es abzielt

  • Neue Abonnenten schließen die Onboarding-Sequenz ab Ziel 85%
  • Stornorate für die ersten 90 Tage Ziel -18%