Auto-industrie · Aftersales

Annual Ownership Review Call

Neem jaarlijks contact op met eigenaren om de servicegeschiedenis, resterende garantie en toekomstige behoeften te bekijken.

Apps die dit nodig heeft

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent plant een beoordelingsgesprek rond de aankoopverjaardag, waarbij de volledige service- en eigendomsgeschiedenis wordt opgevraagd.
  2. Tijdens het gesprek wordt de servicegeschiedenis, resterende garantie en aankomend onderhoud besproken.
  3. Elke interesse in een stijging wordt doorgestuurd naar verkoop; elke servicebehoefte wordt direct geboekt.
  4. Het resultaat van de oproep en eventueel aangegeven toekomstplannen worden vastgelegd in de CRM.

Gegevensbronnen

DMS-service/eigendomsgeschiedenis CRM

Waar het op gericht is

  • Jaarlijkse beoordelingen voltooid voor in aanmerking komende eigenaren Doel 40%