Kwalificatie lening / verzekering lead
Kwalificeer en routeer inkomende financieringsleads direct, boek het adviseursgesprek en houd de CRM schoon — compliant.
Spraak / SIPWhatsAppenSms < 60s tot eerste contact
Financiële diensten
Kwalificeren, verlengen en incasseren — compliant, op schaal
Leadkwalificatie, polisverlengingen, betalingsherinneringen en documentopvolging — over voice, WhatsApp, SMS en e-mail, in 40+ talen. Geen gereguleerd advies.
Alleen compliant, beleefde herinneringen. Mihu geeft geen gereguleerd financieel advies — alles wat een bevoegde mens vereist, wordt naar er een geëscaleerd, met volledige context.
Omzetoperatie
Dealfase
59 resultaten
Polisverlenging & verval redden
Stimuleer tijdige verlengingen en red verlopende polissen of abonnementen met tijdige, compliant outreach.
Spraak / SIPWhatsAppenSms +12% verlengingspercentageBetaalherinnering & incasso
Win achterstallige betalingen terug met beleefde, compliant herinneringen, een veilige betaallink en flexibele regelingsopties.
Spraak / SIPWhatsAppenSms -9d dagen debiteurenomloopAanvraagstatus & documenten najagen
Beantwoord 'waar is mijn aanvraag' 24/7 en volg ontbrekende documenten op zodat zaken niet vastlopen — zonder personeel bezig te houden.
Spraak / SIPWhatsAppenSmsE-mail -30% vastgelopen dossiersAdviseursafspraak boeken
Vul adviseursagenda's en verminder no-shows — boeken, herinneringen en herboeken, zonder advies te geven.
Spraak / SIPWhatsAppenSms -21% no-shows adviseurOfferte-opvolging & aanvraag afronden
Volg de offertes op die halverwege vastlopen — documenten en procesvragen opvolgen, nooit adviseren over het product.
WhatsAppenSmsSpraak / SIP +18% aanvragen afgerondJaarlijkse review & tariefwijziging outreach
Bereik elke klant die toe is aan een review of een tariefwijziging tegemoetziet, en boek ze bij een adviseur — geen advies gegeven.
SmsWhatsAppenE-mail +15% reviews geboektKYC & onboarding documenten najagen
Loods nieuwe klanten door KYC zonder het heen-en-weer dat de helft ervan verliest.
WhatsAppenSmsE-mail -44% uitval bij onboardingMelding geschiktheid & productwijziging
Vertel klanten, feitelijk, wanneer ze voor iets in aanmerking komen — en boek ze bij een adviseur.
SmsWhatsAppenE-mail +19% adviseursgesprekken geboektVervallen polis terugwinnen
Bereik klanten wiens polis is verlopen terwijl er nog een eenvoudige weg terug op dekking is.
Spraak / SIPWhatsAppenSms +16% vervallen polissen hersteldIntake Hypotheek Vooraf-kwalificatie
Kwalificeer hypotheekaanvragen en leid ze snel door naar de juiste kredietfunctionaris, met een conforme zachte kredietcontrole en zonder dat de agent een kredietbeslissing neemt.
Spraak / SIP 35% conversie van aanvraag naar sollicitatieVerzamelen & Bundelen Leningdocumenten
Verzamel en orden documenten van leners, zodat de acceptatie niet wordt opgehouden met het achtervolgen van papierwerk.
SmsWhatsAppen -40% acceptatievertragingen door documentenBeheer van Vervaldatum Rentevastzetting
Volg de vervaldatum van een tariefvergrendeling en coördineer verlengingen of hervergrendelingen voordat een lener zijn tarief verliest.
Spraak / SIP 100% rentevastzettingen met proactieve meldingenMelding Mijlpaal Leningstatus
Houd leners op de hoogte in elke fase van het leenproces, waardoor het aantal oproepen voor statuscontroles naar het personeel wordt verminderd.
SmsE-mail -50% door leners geïnitieerde statusgesprekkenKennisgeving Afwijzing / Negatieve Beslissing Aanvraag
Communiceer een afgewezen kredietaanvraag op een correcte manier, met de wettelijk vereiste kennisgeving en redenen.
E-mail 100% afwijzingsberichten verzonden binnen termijnScreening Kans Overwaarde Woning / Herfinanciering
Identificeer bestaande klanten die baat kunnen hebben bij een herfinancieringsgesprek: alleen informatief, nooit een aanbeveling.
E-mailSpraak / SIP 15% boekingspercentage consultatiesOpvolging Aanvraag Auto-/Persoonlijke Lening
Volg gestarte maar onvolledige leningaanvragen op en herstel ze voordat ze koud worden.
SmsSpraak / SIP 45% onvolledige aanvragen hersteldDoorverwijzing Aanvragen Zakelijke Lening
Leid vragen over zakelijke kredieten door naar de juiste commerciële specialist met de juiste documentatiechecklist bij de hand.
Spraak / SIP 40% conversie van aanvraag naar consultatieboekingAfhandeling Verzoek Aflossingsbedrag Lening
Genereer en lever snel nauwkeurige uitbetalingsoffertes, inclusief dagrente.
E-mail 95% aflossingsoffertes geleverd binnen 24 uurAfhandeling Verzoek Verhoging Kredietlimiet
Verwerk aanvragen voor kredietlimietverhoging via de juiste workflow zonder dat de agent de kredietbeslissing neemt.
Spraak / SIP 90% verzoeken verwerkt binnen SLAIntake Eerste Schademelding (FNOL)
Leg de eerste details van een claim nauwkeurig en volledig vast bij de eerste melding, op elk uur van de dag.
Spraak / SIP 95% FNOL volledig vastgelegd bij eerste contactStatusupdate Claim & Documentverzoek
Houd eisers op de hoogte tijdens het claimproces en verzamel proactief de benodigde documentatie.
SmsE-mail 90% claimanten wekelijks geïnformeerd over openstaande claimsVerzoek Wijziging / Aanpassing Polis
Verwerk routinematige beleidswijzigingen efficiënt en stuur alles dat een acceptatiebeoordeling nodig heeft, correct door.
Spraak / SIP 90% routinewijzigingen dezelfde dag verwerktIngang Nieuwe Polis & Welkomstreeks
Ontvang direct na de aankoop een nieuwe verzekeringnemer, met een dekkingsoverzicht in duidelijke taal.
E-mailWhatsAppen 40% betrokkenheid bij 30-dagen check-inScreening Kans Bundeling Meerdere Polissen
Identificeer klanten met één polis die kunnen profiteren van bundeling: alleen informatief, doorgestuurd naar een gelicentieerde agent.
Spraak / SIP 25% conversie van consultatie naar bundelOpvolging Tevredenheid Schadeafhandeling
Meld u aan nadat een claim is gesloten om de tevredenheid vast te stellen en eventuele slepende procesproblemen op te sporen.
Spraak / SIP 85% opvolging bij afgesloten claimsVerstrekking Verzekeringsbewijs (COI)
Vervul snel verzekeringscertificaten, exact afgestemd op de eisen van de derde partij.
E-mail 90% COI-verzoeken binnen 4 uur afgehandeldUpdate Acceptatie-informatie bij Verlenging
Verzamel bijgewerkte verzekeringsinformatie voorafgaand aan de verlenging, waarbij materiële wijzigingen ter beoordeling worden gemarkeerd.
SmsE-mail -30% onderverzekeringsrisico door verouderde gegevensCoördinatie Afwikkeling Total Loss
Coördineer de praktische logistiek van een totale verliesregeling, inclusief de uitbetaling aan de lienholder, zonder de waardering aan te raken.
E-mail 85% afwikkelingen binnen de streeftermijn van de verzekeraarOndersteuning Claim Begunstigde Levensverzekering
Leid begunstigden met zorg, duidelijkheid en passende escalatie door het claimproces voor levensverzekeringen.
Spraak / SIP 95% documentatie duidelijk gecommuniceerd bij eerste contactOnboarding Nieuwe Cliënt & Opening Account
Coördineer het uit meerdere stappen bestaande proces voor het openen van rekeningen voor nieuwe adviserende klanten, van elektronische handtekening tot financiering.
E-mail 85% onboarding voltooid binnen de gestelde termijnInplannen Afspraak Portefeuille-evaluatie
Houd de beoordelingskalender van de adviseur vol en op schema, volgens het overeengekomen ritme van elke klant.
Spraak / SIP 92% klanten ingepland volgens afgesproken schemaHerinnering Verplichte Minimale Opname (RMD)
Herinner in aanmerking komende klanten in duidelijke taal aan hun RMD-deadline, zonder een bedrag te berekenen.
E-mailSms 98% RMD's afgerond vóór deadlineCheck-in bij Levensgebeurtenis
Neem contact op als een levensgebeurtenis wordt genoemd of bekend is, wat aanleiding geeft tot een evaluatiegesprek met de adviseur.
Spraak / SIP 70% gedetecteerde gebeurtenissen die leiden tot een ingeplande beoordelingHerinnering Aggregatie Extern Ondergebrachte Rekeningen
Moedig klanten aan om externe accounts te koppelen aan het aggregatieplatform van de adviseur voor een compleet huishoudenoverzicht.
E-mail 60% klanten met alle bekende accounts gekoppeldHerinnering Upload Documentenkluis Cliënt
Laat belangrijke vermogensplannings- en financiële documenten uploaden naar de beveiligde klantenkluis.
WhatsAppen 70% volledigheid van documentenkluis voor actieve planningsklantenAfhandeling Honorariumtransparantie & Factuurvragen
Beantwoord eenvoudige vragen over vergoedingen/facturen nauwkeurig, zonder de beleggingsprestaties of advies te bespreken.
Spraak / SIP 75% vragen over kosten/facturatie opgelost zonder escalatieInplannen Kennismakingsgesprek voor Potentiële Klant
Zet vragen van potentiële klanten om in een geboekt ontdekkingsgesprek met de juiste adviseur.
Spraak / SIP 60% aanvragen van prospects omgezet in een kennismakingsgesprekActivering Verwijzingsprogramma Cliënten
Verander tevreden adviserende klanten in een verwijzingsbron met een natuurlijke, niet generieke, vraag.
Spraak / SIP 35% conversie van verwijzing naar kennismakingsgesprekCliëntcommunicatie bij Marktvolatiliteit
Bereik proactief angstige klanten tijdens marktvolatiliteit met door het bedrijf goedgekeurde berichten, in plaats van specifiek beleggingsadvies.
E-mailSpraak / SIP 90% klanten bereikt binnen 24 uur na een triggerOndersteuning bij Aanvraag Hardship-programma
Help klanten die financiële problemen ervaren door het aanvraagproces te navigeren, zonder te beslissen of ze in aanmerking komen.
Spraak / SIPE-mail 80% aanvragen voor betalingsmoeilijkheden afgerond binnen streeftermijnOndersteuning bij Instellen Automatische Incasso / Betaalmethode
Verminder het risico op toekomstige wanbetalingen door klanten te helpen automatische betalingen op natuurlijke momenten in te stellen.
SmsWhatsAppen -60% herhaalde betalingsachterstand vs. handmatige betalingIntake Geschil / Fraudemelding
Neem transactiegeschillen en fraudeclaims bij het eerste contact volledig en nauwkeurig op.
Spraak / SIP 95% geschillen volledig vastgelegd bij eerste contactReactivering Slapend Account
Activeer slapende deposito-/beleggingsrekeningen opnieuw voordat er sprake is van verliesrisico.
E-mailSpraak / SIP 25% reactiveringspercentageMelding & Afhandeling Roodstand / Ontoereikend Saldo
Breng klanten onmiddellijk op de hoogte van een roodstand/NSF-gebeurtenis, waar mogelijk met een oplossing op dezelfde dag.
Sms 40% oplossingspercentage dezelfde dagCoördinatie Vervanging & Activering Kaart
Coördineer de vervanging en activering van verloren/gestolen/verlopen kaarten soepel, waarbij de oude kaart onmiddellijk wordt geblokkeerd.
Spraak / SIPSms 85% kaarten geactiveerd binnen 24 uur na leveringBevestiging Verzending Afschrift / Belastingdocument
Bevestig dat klanten daadwerkelijk ontvangen hebben en toegang hebben tot de vereiste verklaringen en belastingdocumenten.
SmsE-mail 97% vereiste documenten bevestigd geleverd vóór de deadlineInstellen Betalingsregeling voor Achterstallige Accounts
Stel gestructureerde betalingsplannen op voor achterstallige rekeningen binnen vooraf goedgekeurde standaardparameters.
Spraak / SIP 65% voltooiingspercentage van betalingsplannenVerwerking van Verzoeken tot Accountopheffing
Verwerk verzoeken tot vrijwillige accountsluiting volledig en correct, zonder druk op de retentie.
E-mail 95% afsluitingen verwerkt binnen aangekondigde termijnVerzending & Bevestiging Wettelijke Kennisgeving
Lever de vereiste openbaarmakingen door de toezichthouder en leg de erkenning op betrouwbare wijze vast, met een volledig audittraject.
E-mail 100% kennisgevingen afgeleverd binnen deadlineEscalatie Verdachte Activiteit (Niet-Doorslaggevend)
Markeer potentieel verdachte accountactiviteitspatronen zodat u zich aan de regels houdt; de agent stelt nooit zelf een SAR vast.
E-mail 100% gemarkeerde patronen geëscaleerd binnen vereiste termijnPeriodieke Actualisatie Ken-Uw-Klant (KYC)
Verzamel periodieke KYC-vernieuwingsinformatie die nodig is voor voortdurende naleving van de regelgeving.
E-mailSpraak / SIP 95% vervallen accounts geactualiseerd binnen wettelijke termijnKlachtenintake & Doorverwijzing naar Toezichthouder
Registreer formele klachten van klanten volledig en stuur ze door volgens de vereiste procedure van de instelling.
Spraak / SIP 100% klachten bevestigd binnen vereiste termijnHerinnering Update Begunstigde
Vraag cliënten om de aanduiding van de begunstigde te beoordelen bij passende triggers voor levensgebeurtenissen.
E-mail 60% gemarkeerde accounts beoordeeld binnen 60 dagenToestemming & Kennisgeving Gesprekopname
Zorg ervoor dat de vereiste gespreksopname/toestemmingsvrijgave consistent wordt afgeleverd en bevestigd, per rechtsgebied.
Spraak / SIP 100% oproepen met correcte kennisgeving afgeleverd en geregistreerdBeheer Marketingtoestemming (Opt-in/Opt-out)
Houd nauwkeurige, controleerbare toestemmingsgegevens bij voor marketingcommunicatie via elk kanaal.
E-mail 100% afmeldingen doorgevoerd op alle kanalen binnen 24 uurJaarlijkse Privacyverklaring & Openbaarmaking Gegevensdeling
Zorg voor de jaarlijkse privacyverklaring en opt-outopties voor het delen van gegevens, vereist door de regelgeving.
E-mail 100% kennisgevingen bezorgd binnen de vereiste jaarlijkse termijnOpvolging Verlenging Adviseurslicentie (Intern voor Kantoor)
Volg adviseurs/agenten op en herinner ze aan de verlengingsdeadlines voor licenties en permanente educatie, per staat.
E-mail 99% licenties/bijscholingspunten vernieuwd vóór verlopenCommunicatievoorkeur & Toegankelijkheid
Leg de communicatievoorkeuren en toegankelijkheidsbehoeften van klanten consistent vast tijdens elke interactie.
Spraak / SIP 98% geregistreerde voorkeuren gerespecteerd bij alle interactiesGeen resultaten komen overeen met uw filters.
Waarom teams voor Mihu kiezen
- Mis nooit een lead
- Vul de agenda
- Win omzet terug die wegglipt
- Verlaag de kosten per contact
- Eén laag over voice + messaging