Auto-industrie · Onderdelen

Onderdelen beschikbaarheid & bestel-callback

Mis nooit meer een onderdelenaanvraag en breng klanten proactief op de hoogte bij aankomst.

Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent beantwoordt de onderdelenaanvraag (naam van het onderdeel, VIN of merk/model/jaar) en vraagt ​​het onderdelen-/inventarissysteem naar live voorraad en prijzen.
  2. Indien op voorraad, direct offertes maken en de bestelling plaatsen via het onderdelensysteem.
  3. Indien niet op voorraad, controleert de nabestelling verwachte aankomsttijd en stelt een alternatief onderdeel voor als dit bestaat in de montagedatabase.
  4. Als installatie nodig is, boekt u rechtstreeks in de DMS-servicekalender, waarbij het gedeelte gereserveerd is voor die RO.
  5. Registreert het order-/boekingsresultaat in de CRM voor rapportage van de onderdelenafdeling.

Gegevensbronnen

Onderdeleninventarissysteem DMS CRM

Waar het op gericht is

  • Vragen over onderdelen beantwoord Doel 100%