Gezondheidszorg · Receptie

Formulieren & voorbereiding vóór afspraak

Zorg dat het papierwerk en de voorbereiding zijn gedaan voordat de patiënt binnenkomt.

Apps die dit nodig heeft

EPD / Oefensysteem Bekijk de beschikbaarheid en schrijf afspraken terug naar uw klinieksysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Filiaalkalender Beschikbaarheid via Agenda-API, DMS of een CSV/Google-spreadsheet. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent bereikt patiënten van wie de afspraak binnen het pre-bezoekvenster valt.
  2. Verzendt de formulieren om in te vullen en bevestigt dat ze zijn verwerkt.
  3. Geeft de voorbereidingsinstructies die uw artsen hebben geschreven letterlijk weer.
  4. Antwoorden logistiek — aankomsttijd, wat mee te nemen, waar te parkeren.
  5. Elke vraag over de instructies zelf gaat naar uw personeel: de agent geeft door, maar interpreteert nooit.
  6. Registreert de voltooiingsstatus in de CRM.

Gegevensbronnen

Afspraak dagboek Formuliersjablonen Aantekeningen voor voorbereiding van de arts CRM

Waar het op gericht is

  • Patiënten bereikten het pre-bezoek Doel 97%
  • Formulieren ingevuld bij aankomst Doel 84%
  • Klinische vragen escaleerden Doel 100%