Gezondheidszorg · Planning

24/7 afspraak boeken & herplannen

Laat patiënten op elk gewenst moment, in elke taal, afspraken boeken, verplaatsen of bevestigen, zonder tijd van het personeel.

Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
EPD / Oefensysteem Bekijk de beschikbaarheid en schrijf afspraken terug naar uw klinieksysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Filiaalkalender Beschikbaarheid via Agenda-API, DMS of een CSV/Google-spreadsheet. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De patiënt bereikt de kliniek via telefoon – Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk – of WhatsApp.
  2. Agent verifieert identiteit en zoekt de juiste aanbieder/dienst op.
  3. Biedt live beschikbaarheid en boekt, verplaatst of annuleert.
  4. Schrijft de wijziging terug naar de kalender en maakt vrijgegeven slots vrij.
  5. Verzendt bevestiging + instructies vóór bezoek op het kanaal van de patiënt.
  6. Registreert de boeking in de CRM.

Gegevensbronnen

Agenda's van leveranciers Lijst met diensten/aanbieders Patiëntendossiers CRM

Waar het op gericht is

  • Boekingen afgehandeld zonder personeel Doel 70%
  • Boekingen buiten kantooruren vastgelegd Doel 35/wk
  • Gemiddelde verwerkingstijd Doel 90s