E-commerce · Steun

Retour & ruil selfservice

Verwerk retourzendingen zonder tussenpersoon en converteer wat een ruil kan zijn.

Apps die dit nodig heeft

Winkelplatform Shopify, WooCommerce of uw winkel voor winkelwagentjes, bestellingen en status. Maak verbinding tijdens de installatie

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

Betalingen / Afrekenen Verstuur veilige betaallinks en stem betaalde/achterstallige saldi af. Maak verbinding tijdens de installatie

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

De klant opent een retourverzoek op zijn kanaal.
Agent controleert of u in aanmerking komt aan de hand van uw polis en de besteldatum.
Biedt een ruil of eerst de juiste maat aan: een opgeslagen verkoop is beter dan een terugbetaling.
Geeft het retourlabel uit en boekt de ophaling als u er een aanbiedt.
Verwerkt de terugbetaling/omruiling automatisch zodra de retourzending als ontvangen is gemarkeerd, of markeert deze voor handmatige beoordeling als deze buiten het standaardbeleid valt.
Schrijft de reden en het resultaat van de retourzending naar de CRM en markeert terugkerende terugkerende bezoekers voor uw team.

Bestelgeschiedenis Retourbeleid Voorraadvoer CRM