Toerisme · Na de reis

Review & herboeking na reis

Verander eenmalige reizigers in terugkerende gasten.

Apps die dit nodig heeft

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent wordt geactiveerd door de reisvoltooiingsgebeurtenis van het boekingssysteem en verzendt binnen 48 uur een tevredenheidscheck.
  2. Negatieve of neutrale reacties worden onmiddellijk geëscaleerd naar activiteiten met de reisgegevens bijgevoegd, in plaats van doorgestuurd naar een openbaar beoordelingsplatform.
  3. Positieve reacties worden doorgestuurd naar een bericht met een beoordelingsverzoek met een directe link, plus een omboekingsstimulans voor hun volgende reis.
  4. Registreert alle reacties in de CRM, waardoor dubbele berichten worden vermeden naar een reiziger waarmee al contact is opgenomen via een andere workflow na de reis.

Gegevensbronnen

Voltooiing van het boekingssysteem Loyaliteit / aanbiedingen CRM

Waar het op gericht is

  • Reactiepercentage na de reis Doel 40%