Gezondheidszorg · Receptie

Gemiste oproep redden → afspraak

Zet gemiste inkomende oproepen automatisch om in geboekte, bevestigde afspraken.

Apps die hiervoor nodig zijn

SIP Trunk Route inkomende en uitgaande gesprekken via uw telefoonsysteem. Verbind tijdens de installatie
EHR / praktijksysteem Lees beschikbaarheid en schrijf afspraken terug naar uw kliniekssysteem. Verbind tijdens de installatie
WhatsApp Business Verstuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Verbind tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Gemiste oproep vastgelegd met nummer en tijdstip.
  2. De AI-agent belt binnen 5 minuten terug (of stuurt een bericht bij geen antwoord).
  3. Koppelt de beller aan een bestaand patiëntendossier of legt nieuwe gegevens vast.
  4. Biedt het eerste geschikte tijdslot uit de kliniekkalender aan.
  5. Bevestigt en schrijft de afspraak terug naar uw praktijksysteem.
  6. Stuurt een WhatsApp-/SMS-bevestiging met tijd, locatie en voorbereidingsnotities.

Gegevensbronnen

Oproeplogboeken Praktijk-/EPD-kalender Patiëntenlijst (export of API)

KPIs & revenue per customer

  • Gemiste gesprekken teruggewonnen Doel 40%
  • Afspraken geboekt uit teruggewonnen gesprekken Doel 20/wk
  • Percentage afgebroken oproepen t.o.v. nulmeting Doel -30%