Changelog

Mihu Loop past nu in je broekzak. Je inbox, gesprekken en tickets gaan overal mee, zodat geen klant hoeft te wachten omdat je even niet achter je bureau zit.

Log in met je Mihu-account en ga verder waar je op het web of op desktop was gebleven.

• → iPhone en Android: download de app in de App Store of via Google Play.
• → Eén account overal: dezelfde gesprekken en hetzelfde team op je telefoon, op het web en in de desktop-app.

Stel uw eigen borden samen. De eerste pagina die u na het inloggen ziet, deelt u nu zelf in: kies wat voor u telt, zet het neer, en laat de rest weg.

Weet u niet waar u moet beginnen? Kies een kant-en-klaar bord voor uw bedrijf en uw rol, en pas het van daaruit aan. U kunt altijd terug naar de standaard.

• → Bouw het als Lego: oproepen, chats, afspraken, tickets, uw AI-agenten, uw team, uw eigen rapporten. Kies de onderdelen die u wilt, zet ze waar u wilt, en bouw het bord dat voor u werkt.
• → Een startpunt dat bij u past: kant-en-klare borden voor uw branche en uw rol, zodat een salesmanager en een supportleider allebei met iets nuttigs beginnen.
• → Zoveel borden als u wilt: één voor de ochtendcheck, één voor het einde van de maand. Geef ze een naam en wissel met één klik.
• → Doe dingen vanaf het bord: bel iemand, stuur een WhatsApp-bericht, koppel een kanaal of maak een nieuwe AI-agent aan zonder de pagina te verlaten.
• → Uw menu, zoals u het wilt: sleep het menu in de volgorde die u wilt en verberg wat u nooit gebruikt. Alleen uw menu verandert, en elk bord dat u opslaat, verschijnt daar als snelkoppeling.
• → Behulpzaam als het leeg is: in plaats van een nul vertelt elk vak u wat u nu kunt doen, zoals een telefoonnummer regelen of uw eerste document toevoegen.

Typ wat u wilt zien. De AI leest het datamodel van uw werkruimte, bouwt elke widget, controleert de eigen cijfers en zet ze op een canvas met slepen en neerzetten. Een rapportassistent neemt vervolgopdrachten aan.

Tachtig kant-en-klare sectorsjablonen openen direct met uw gegevens, zware resultaten komen als Excel-bestand per e-mail, en elke widget draait alleen-lezen op een lijst met toegestane tabellen.

• → Gecontroleerde widgets: elke widget wordt gebouwd, uitgevoerd en daarna gecontroleerd door een tweede ronde die uitlegt wat hij laat zien; problemen worden gerepareerd voordat de widget wordt toegevoegd.
• → Rapportassistent: “splits per kanaal”, “laatste 7 dagen in plaats van 30”, “voeg gemiddelde gespreksduur toe”, “maak van de eerste grafiek een taartdiagram” — toegepast op het rapport dat u bekijkt.
• → Canvas en filters: een indeling van twaalf kolommen die van u is, tien grafiektypen, benoemde parameters die een filterbalk worden met opgeslagen voorinstellingen.
• → Sjablonen: tachtig rapporten in acht sectoren, opgebouwd uit meer dan honderd voorbereide widgets, zonder te wachten op AI.
• → Excel per e-mail: een schatting vooraf herkent zware widgets en biedt een export op de achtergrond aan, met een downloadlink waarvoor u moet inloggen; een tabblad Exports toont ze allemaal.
• → Alleen-lezen door de opbouw: alleen toegestane tabellen, verborgen persoonlijke kolommen, losse leesquery's binnen een alleen-lezen transactie met een tijdslimiet.

Web Chat is slimmer geworden. Uw websiteagent heeft daar nu een taak. Geef hem een doel, laat hem aanbiedingen doen binnen de marge die u toestaat, en laat hem leren van uw bezoekers.

Hij herkent uw klanten aan dezelfde centrale contacten als uw telefoon, WhatsApp en e-mail, en u bouwt zijn eerste scherm met slepen en neerzetten.

• → Doelen: verkopen, leads verzamelen, afspraken boeken, winkelwagens terugwinnen, ondersteunen, feedback verzamelen, doorsturen naar uw team. Of laat hem uw site lezen en doelen voorstellen.
• → Aanbiedingen binnen een marge: geef hem een kortingscode en een maximale korting, en kies of hij zelf bepaalt wanneer hij die gebruikt of hem alleen aanbiedt als erom wordt gevraagd.
• → Agressief, Gebalanceerd, Strikt: één keuze bepaalt hoe proactief hij is, hoe hij kortingen gebruikt en wanneer hij overdraagt aan een mens.
• → Leert van bezoekers: weet op welke pagina ze zijn, kan personaliseren op bezoekerscontext, en elke chat voedt Auto-Improvement.
• → Centrale contacten: formulieren en ingelogde klanten worden gekoppeld aan hetzelfde contact als hun telefoongesprekken en WhatsApp, zodat de agent weet met wie hij praat.
• → Eerste scherm met slepen en neerzetten: contactformulier met uw eigen velden, afspraakkiezer, kortingscode, WhatsApp-kaarten, snelle opties, toestemmingsmelding, online adviseurs.
• → Eén scripttag: ontwerp hem op uw eigen site, publiceer, en draai elke versie met één klik terug.

De agent leest zijn eigen gesprekken op elk kanaal, verzamelt wat hij niet kon beantwoorden of doen, en maakt van terugkerende hiaten een korte takenlijst voor u: kennis, een datakoppeling, een toestemming, een gedragsregel of een reparatie.

Elk verzoek bevat de gesprekken die de aanleiding waren. U antwoordt één keer, of u laat de agent zichzelf verbeteren met Antwoorden voorbereiden of Automatisch toepassen.

• → Vijf soorten: Kennis, Datakoppeling (intentie), Toestemming, Gedrag en Reparatie — de laatste opgebouwd uit mislukkingen die het platform vastlegde, zonder dat er een taalmodel aan te pas komt.
• → Eerst bewijs: een verzoek heeft minstens drie gesprekken nodig, persoonsgegevens worden vóór de analyse afgeschermd, en er zijn geen suggesties zonder dat een klant erom heeft gevraagd.
• → Wat een antwoord wordt: kennistekst, een document, een tabelrij, een intentie met een koppelingscontract, een instelling met grenzen, of een richtlijn. Uw prompt wordt nooit bewerkt.
• → Automatisering: Uit, Antwoorden voorbereiden (concept, u keurt goed met één klik) of Automatisch toepassen (kennis, alleen-lezen opzoekingen en richtlijnen worden toegepast en krijgen een versie). Toestemmingen wachten altijd op een mens.
• → Heeft het geholpen: elk antwoord meldt in hoeveel gesprekken het is gebruikt, en de pagina telt wat de agent deze maand heeft geleerd.

Er zijn nu veel manieren om uw agent te wijzigen: het dashboard, de API, de CLI, Claude of ChatGPT via MCP, Mihu Assistant, Simulator Studio, de zelfverbetering van de agent zelf. Dat hebben we bewust zo gebouwd. Maar we moeten eerlijk zijn: het was niet duidelijk wat er veranderde, waar, wanneer of door wie.

Dus hebben we het opgelost. Elke echte wijziging wordt nu bewaard als versie met de bron erbij, u kunt elke versie openen en precies zien wat er veranderde, en u gaat met één klik terug naar elke versie.

• → De hele agent: gegevens, intenties, procedures, richtlijnen, training, kennis, spraak en berichten, regels en routering, integraties.
• → Wat, waar, wanneer, wie: elke versie vermeldt welke onderdelen veranderden, waar de wijziging vandaan kwam en wie hem maakte.
• → Zie het verschil: oud links, nieuw rechts, alleen de delen die veranderden.
• → Teruggaan verwijdert nooit iets: een herstel voegt een regel toe aan de geschiedenis, zodat u altijd weer vooruit kunt.
• → Geef de versies die u vertrouwt een naam: Goedgekeurd door juridische zaken, Werkt goed. Ook beschikbaar via de API en de CLI.
• → Naar koppelingen wordt verwezen, ze worden niet gekopieerd: integratieaccounts en hun inloggegevens horen niet bij een versie; geheimen op de agent zelf blijven versleuteld en worden nooit getoond.
• → Niets in te stellen: aan voor elke agent, op elk abonnement.

Sommig werk hoort in een terminal, een script of een CI-job. De Mihu CLI zet elk onderdeel van uw werkruimte achter één commando: AI-agenten, telefoonnummers, gesprekken, conversaties, campagnes en meer.

Het koppelt ook uw AI-programmeertools in één regel aan Mihu, zodat Claude Code, Cursor of VS Code uw werkruimte in gewone taal kan beheren.

• → Installatie in één regel: macOS, Linux en Windows, één programma zonder verdere installaties.
• → Elk API-endpoint is een commando: de commando's volgen de API, en commando's om iets te maken of bij te werken vragen om elke waarde als u ze leeg laat.
• → Meerdere werkruimtes: log per werkruimte één keer in en wissel met één flag; gebruik omgevingsvariabelen op buildservers.
• → AI-tools met één commando: mihu mcp setup koppelt Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code en Windsurf aan uw werkruimte.
• → Gemaakt voor scripts: leesbare tabellen voor u, JSON voor uw scripts, en alle pagina's van een lijst tegelijk.
• → Altijd actueel: mihu update, shell-aanvullingen en elke release gepubliceerd op GitHub.

Mihu Loop is niet langer alleen een tabblad in uw browser. Download het en het draait rechtstreeks op uw computer — dezelfde inbox, gesprekken en tickets, in een eigen venster.

• → Native desktopapp: voor macOS, Windows en Linux — de downloadpagina detecteert uw systeem en zorgt automatisch voor de juiste build.
• → Binnen seconden live: installeer, log in, en uw wachtrijen, gesprekken en tickets staan precies waar u ze achterliet.
• → Altijd actueel: Mihu Loop controleert zelf op nieuwe versies, zodat u nooit achterloopt.

Zodra een gesprek eindigt, bepaalt de Observer-agent of er een ticket nodig is — een klacht, een verkoopkans of een los eindje, getoetst aan wat u hem in Instellingen heeft gevraagd te zoeken. Zo ja, dan maakt hij een ticket aan voor uw team of uw wachtrij.

• → Automatisch geclassificeerd: vertel de Observer-agent in Instellingen in gewone taal wat als klacht of kans moet gelden, en elk ticket wordt daaraan getoetst, getagd en gescoord.
• → Doorgegeven aan uw team: elk soort ticket gaat naar het teamlid of de wachtrij die u ervoor koos, en zij krijgen direct een melding. Niemand gekozen? Dan gaat het naar uw standaardwachtrij.
• → Gekoppeld aan het gesprek: elk ticket opent direct het oorspronkelijke gesprek of de thread, zonder te hoeven zoeken.
• → Lijst of Kanban: Open, In behandeling, Wachtend op klant, Opgelost, Gesloten — filter op prioriteit, tag, bron of wie het behandelt.

Het haalt informatie op, schrijft en verstuurt — en van alle drie stappen ligt alles vast. Autopilot, Copilot en Human First zijn in te stellen per wachtrij, per kanaal, of voor één gesprek.

Copilot werkt nu ook bij live gesprekken: de AI-agent blijft op de lijn, hoort beide kanten en fluistert uw teamlid de volgende zin in plaats van zelf te spreken.

• → Autopilot — de AI-agent verstuurt: de agent zoekt zelf op, schrijft en verstuurt het antwoord, waarbij elke stap wordt vastgelegd.
• → Copilot — stelt op, uw team verstuurt: de AI-agent schrijft het volledige antwoord en stopt vervolgens als AI-concept op het scherm van uw teamlid.
• → Say Next tijdens live gesprekken: de AI-agent luistert mee op de lijn en fluistert uw teamlid de volgende zin in, zonder ooit zelf te spreken.
• → Overnemen, teruggeven: de controle kan tijdens het gesprek in beide richtingen wisselen tussen de AI-agent en een teamlid.

Zestienduizend rijen, en op elke rij een score. Die score is het hele product.

Alles wat een team nodig heeft, op één scherm dat u nooit hoeft te verlaten — één inbox, zeven kanalen, en drie kolommen: wat wacht, waar u mee bezig bent, en wat de AI-agent weet.

Wanneer de AI-agent stopt, wordt het niet stil — er gaat een alarm af, en elke escalatiestatus ziet er bewust anders uit, zodat niets wordt gemist.

• → Eén inbox, zeven kanalen: elk kanaal komt op hetzelfde bureau binnen, zodat niemand tussen tabbladen hoeft te wisselen om bij te blijven.
• → Drie modi, één schakelaar: Autopilot, Copilot en Human First, in te stellen per wachtrij, per kanaal, of per gesprek vanuit de header.
• → Spraak, live: de AI-agent neemt zelf deel aan het gesprek en werkt samen met het teamlid aan de lijn.
• → Escalaties die u niet kunt missen: een aparte status voor elke reden waarom een AI-agent een gesprek teruggeeft.

Stel de modus in op een wachtrij, op een kanaal, of voor één gesprek. De klant merkt niets van de wisseling.

Wie toegang krijgt tot welk deel van Mihu, en hoe ver — plus een volledig log van elk geopend scherm en elk verzoek, toegestaan of geweigerd.

Teambeheer is ook de plek waar wachtrijen inkomende gesprekken en berichten routeren: één e-mailadres, één rol, en een nieuw teamlid is toegevoegd.

• → Rollen en scopes: bundel precies de rechten die een functie nodig heeft in één rol, in plaats van bij elke nieuwkomer weer vakjes aan te vinken.
• → Toegangslogs: elk verzoek wordt gelogd met tijdstip, teamlid, geopend pad, en of het werd goedgekeurd.
• → Wachtrijen met SLA, flow en openingstijden: stel per wachtrij in hoe snel, wat er gebeurt buiten het plan, en wanneer de lichten aan zijn.
• → Slimme routering: uw eigen regels bepalen precies waar een gesprek of bericht naartoe gaat zodra het binnenkomt.

Elke wachtrij in één regel: de kanalen, de agents, het doel en de regels.

Het adres dat mensen intypen, het slot op de deur, wie een sleutel krijgt, de naam op de gevel — vier instellingen, in één keer geregeld.

Elke workspace beschikt nog steeds standaard over een mihu.ai-adres dat blijft werken, maar de workspace kan er nu volledig als die van uzelf uitzien en aanvoelen.

• → Uw eigen domein: wijs een adres dat u bezit, zoals app.uwbedrijf.com, naar uw workspace.
• → Workspace-brede 2FA: met één schakelaar zet u tweefactorauthenticatie aan voor iedereen in de workspace tegelijk.
• → Deel sleutels uit, geen kopieën: publiceer een registratielink en keur elk toegangsverzoek zelf goed.
• → Zet er uw naam op: vervang het logo zodat uw team een workspace opent die eruitziet als de uwe.

Bel, bericht en volg elke lead zonder Zoho CRM te verlaten. Koppel uw Mihu AI-account en voice-/WhatsApp-agent één keer, en het is beschikbaar op elk record.

Een lead komt binnen via een websiteformulier, een medewerker belt direct vanuit het record, en het resultaat staat al op de tijdlijn voordat er een nieuw tabblad is geopend.

• → Acties op het leadrecord: bel, verstuur een WhatsApp-template, of voeg toe aan een campagne met één klik, zonder de CRM te verlaten.
• → Automatische logging: elk gesprek en bericht wordt automatisch teruggeschreven als notitie, met resultaat, inhoud en tijdstempel.
• → In enkele minuten ingesteld: verbind uw workspace-subdomein en API-token, kies uw agents — geen code nodig.