Toerisme · Conciërge

Meertalige reisconciërge

Geef elke reiziger een responsieve conciërge in zijn eigen taal.

Apps die dit nodig heeft

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Grondexploitant / lokaal partnernetwerk Lokale gidsen, chauffeurs, ambassades en partners ter plaatse per bestemming. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent detecteert taal en reageert native, op elk moment vóór of tijdens de reis.
  2. Beantwoordt logistiek, wijzigingen en vragen over lokale navigatie, gebaseerd op de kennisbank van bestemmingen - niet op open internetzoekopdrachten.
  3. Alles waarvoor persoonlijke lokale aanwezigheid vereist is, wordt rechtstreeks verbonden met de grondoperator.
  4. Escaleert complexe veranderingen naar een menselijke specialist.
  5. Registreert de interactie in de CRM; terugkerende vraagtypen worden gemarkeerd om de kennisbank in de loop van de tijd te verbeteren.

Gegevensbronnen

Reisroute Kennisbank Boekingssysteem CRM

Waar het op gericht is

  • Vragen opgelost zonder agent Doel 70%