Gezondheidszorg · Receptie

Opvolging behandelplan

Boek de volgende stap voor patiënten met een geaccepteerd maar ongepland behandelplan.

Apps die dit nodig heeft

EPD / Oefensysteem Bekijk de beschikbaarheid en schrijf afspraken terug naar uw klinieksysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Filiaalkalender Beschikbaarheid via Agenda-API, DMS of een CSV/Google-spreadsheet. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent pikt plannen open en ongepland op buiten de follow-upperiode.
  2. Bereikt de patiënt op zijn kanaal – WhatsApp, sms of spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een SIP-trunk van een provider) – met een niet-klinische check-in.
  3. Beantwoordt de administratieve blokkades: kosten, betalingsplannen, afspraakduur.
  4. Boekt de volgende afspraak direct in de agenda.
  5. Elke klinische vraag wordt doorgestuurd naar een arts; de agent geeft nooit advies over de behandeling.
  6. Registreert de uitkomst in de CRM.

Gegevensbronnen

Status behandelplan Tariefschema Beschikbaarheid van artsen CRM

Waar het op gericht is

  • Open plannen opgevolgd Doel 95%
  • Plannen gepland Doel 16%
  • Doorgestuurd naar een arts Doel 100%