Horeca · Gastenservice

Loyaliteit aanmelden & inactieve gast terugwinnen

Laat de basis van directe leden groeien en reactiveer gasten die zijn afgehaakt.

Apps die hiervoor nodig zijn

Boeking / PMS Accommodatie-, aanbiedings- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Verbind tijdens de installatie
WhatsApp Business Verstuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Verbind tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de AI-agent e-mailaanvragen lezen en beantwoorden. Verbind tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De AI-agent spot niet-leden bij de check-out en gasten die hun gebruikelijke interval hebben overschreden.
  2. Opent op hun kanaal — eerst bedanken, dan het aanbod.
  3. Legt het ledenvoordeel in één zin uit en schrijft ze in binnen het gesprek.
  4. Voor afgehaakte gasten biedt het een reden om terug te komen gekoppeld aan hun laatste verblijf.
  5. Schrijft lidmaatschap en voorkeuren terug naar het gastprofiel.

Gegevensbronnen

PMS-gastprofielen Verblijfsgeschiedenis Loyaliteitsniveaus

Waar het op richt

  • In aanmerking komende gasten benaderd Doel 90%
  • Afgehaakte gasten die terugkeren Doel 14%
  • Inschrijvingspercentage Doel 31%