Horeca · Winst

Upsell vóór aankomst

Verhoog de omzet per verblijf met tijdige, relevante upsells.

Apps die dit nodig heeft

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
Boeking / PMS Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent bereikt de gast 48-72 uur voor aankomst via WhatsApp of sms.
  2. Biedt een of twee bijpassende upgrades — hogere verdieping, laat uitchecken, ontbijt — waarbij de prijs duidelijk wordt vermeld.
  3. Indien geaccepteerd, schrijft de upsell naar de reservering in het PMS en neemt de betaling in ontvangst.
  4. Voorkomt het herhalen van dezelfde toon als deze één keer wordt afgewezen.
  5. Registreert de uitkomst in de CRM om toekomstige targeting te verfijnen.

Gegevensbronnen

PMS-boekingen Upsell-catalogus Betalingsgateway CRM

Waar het op gericht is

  • Upsell-bevestigingspercentage Doel 18%