New Matter Intake & Conflict Check
Leg nieuwe klant-/zaakgegevens volledig vast en activeer de conflictcontrole voordat een gesprek over de opdracht wordt voortgezet.
Spraak / SIP 100% new matters screened before consultation
Professional Services
Voer de intake, facturering en klantcommunicatie uit, zodat de praktijk vanzelf draait
Conflictcontroles, statusupdates van kwesties, zoeken naar facturen en verlenging van provisies – via spraak, WhatsApp, sms en e-mail, in meer dan 40 talen. Geen juridisch, fiscaal of professioneel advies.
Planning, logistiek, routing en alleen informatief. Mihu geeft nooit juridisch, fiscaal of professioneel advies; alles wat inhoudelijk is, wordt geëscaleerd naar een erkende advocaat, CPA of consultant, met volledige context.
Inkomstenoperatie
Dealfase
50 uitkomsten
Consultation Booking with Practice Area Routing
Leid potentiële klanten door naar de juiste praktijkexpert, waarbij de tariefstructuur vooraf wordt gecommuniceerd.
Spraak / SIP 55% consultation booking rate from qualified enquiriesReferral Source Attribution & Thank-You
Volg waar nieuwe klanten vandaan komen en sluit de cirkel met een bedankje aan de verwijzer.
E-mail 90% referral sources correctly attributedUrgent Matter Triage
Identificeer tijdgevoelige zaken bij de intake en escaleer onmiddellijk; de agent beoordeelt nooit zelf het deadlinerisico.
Spraak / SIP 100% time-sensitive matters escalated within 1hFee Agreement & Engagement Letter Distribution
Laat ondertekende opdrachtbrieven en honorariumovereenkomsten invullen voordat het inhoudelijke werk begint.
E-mail 98% engagement letters signed before work beginsRetainer / Trust Account Funding Coordination
Verzamel en bevestig provisiefinanciering voordat het werk begint, volgens de vereisten voor trustboekhouding.
E-mail 95% retainers funded before work commencesMulti-Practice-Area Cross-Referral (Internal)
Identificeer wanneer de zaak van een cliënt een tweede praktijkgebied raakt en coördineer een warme interne introductie.
E-mail 30% internal cross-referral conversionProspective Client No-Show Rescue
Herstel potentiële klanten die bij hun eerste consultatie niet zijn komen opdagen, nog dezelfde dag.
SmsSpraak / SIP 40% no-show recovery-to-rescheduled rateGroup / Class Action Intake Coordination
Ga efficiënt om met grote volumes als een bedrijf veel vergelijkbare claims accepteert.
SmsE-mail 97% eligibility screening accuracyLanguage Access & Interpreter Coordination
Zorg ervoor dat niet-Engelssprekende potentiële klanten een nauwkeurige intake en bevestigde vertolking voor het consult krijgen.
Spraak / SIP 95% consultations with confirmed interpreter coverageDocument Collection for Active Matters
Verzamel systematisch klantdocumenten die nodig zijn voor een actieve kwestie, waarbij u alleen achtervolgt wat nog openstaat.
WhatsAppen -35% matter delays from outstanding documentsCourt Date / Deadline Calendar Confirmation
Bevestig dat klanten op de hoogte zijn van en voorbereid zijn op komende rechtszittingsdata of indieningsdeadlines – alleen logistiek.
SmsSpraak / SIP 90% scheduling conflicts caught before the dateMatter Status Update to Client
Klanten proactief op de hoogte houden van de stand van zaken, waarbij "elke update?" oproepen.
E-mail -45% client-initiated status callsExpert Witness / Vendor Coordination
Coördineer de planning en logistiek met experts, taxateurs of andere externe leveranciers.
E-mailSpraak / SIP -30% vendor-caused matter delaysClosing / Settlement Logistics Coordination
Coördineer de logistiek van een afsluiting of afwikkeling, zodat er op de dag niets wordt gemist.
E-mail -40% closing-day delaysMatter Reassignment Communication
Communiceer een verandering bij de toegewezen professional soepel, waarbij een kennismakingsgesprek wordt aangeboden.
E-mailSpraak / SIP 100% affected clients notified before transitionMulti-Matter Client Consolidated View
Voor klanten met meerdere actieve zaken kunt u één geconsolideerd statusoverzicht bieden in plaats van onsamenhangende updates.
E-mail 90% multi-matter clients receiving a consolidated viewMatter Closing & File Archival Notification
Sluit zaken formeel af en breng klanten duidelijk op de hoogte, waarbij de definitieve facturering wordt afgehandeld als onderdeel van de afsluiting.
E-mail 95% matters formally closed with client notificationCompliance Deadline Tracking (Corporate Clients)
Volg proactief terugkerende nalevingsdeadlines voor lopende zakelijke klanten.
E-mail 0 missed compliance deadlinesConflict Waiver Request Coordination
Coördineer het verkrijgen van een conflictvrijstelling van bestaande klanten – puur tracking, nooit een conflictoordeel.
E-mail 100% waivers executed before new engagement beginsTime Entry Reminder for Billable Professionals
Verbeter de naleving van de tijdsinvoer, zodat facturen nauwkeurig zijn en sneller worden verzonden.
SmsE-mail +15% unbilled time captured before write-offPre-Bill Review Distribution to Professionals
Laat de voorfacturen beoordelen en goedkeuren door de verantwoordelijke professional voordat ze de deur uit gaan.
E-mail -50% billing delays from unreviewed pre-billsInvoice Delivery & Payment Reminder
Bezorg facturen op betrouwbare wijze en volg de betaling op via een directe link, waardoor echte geschillen escaleren.
E-mailSms 75% invoices paid within standard termsTrust / Retainer Balance Replenishment
Vraag om aanvulling van provisies wanneer het vertrouwenssaldo bijna op is, voordat het werk moet worden onderbroken.
E-mail 80% replenishment received before depletionFee Dispute Intake & Escalation
Behandel geschillen over facturering aan klanten eerlijk en verifieer de feiten voordat een inhoudelijke oplossing wordt geëscaleerd.
Spraak / SIP 85% disputes resolved within target timeframeAlternative Fee Arrangement (AFA) Milestone Billing
Beheer op mijlpalen gebaseerde facturering voor zaken met een vast bedrag of alternatieve vergoedingen.
E-mail 90% milestone invoices triggered within 2 business daysWrite-Off / Bad Debt Escalation
Markeer verouderde, niet-geïnde saldi voor een formeel afschrijvings- of incassobesluit.
E-mail -20% aged AR percentage year over yearClient Cost / Expense Reimbursement Documentation
Verzamel en verwerk onkostenvergoedingsaanvragen met de juiste documentatie, voordat u de klant factureert.
E-mail 90% expenses documented and billed same cycleNew Client Billing Preference Setup
Stel de factuurvoorkeuren van elke nieuwe klant correct in vanaf de eerste dag, bevestigd vóór de eerste factuur.
E-mail -30% billing-format-related complaintsBudget Alert for Client-Capped Matters
Waarschuw zowel de klant als de professional proactief als een afgedekte kwestie zijn limiet nadert.
E-mail 0 matters exceeding budget without notificationSecure Document Portal Onboarding
Zorg ervoor dat klanten zich op hun gemak voelen met behulp van het beveiligde klantenportaal van het bedrijf, met een alternatief als dat niet mogelijk is.
SmsWhatsAppen 75% clients successfully activated on the portalSignature Request Tracking & Follow-up
Volg elk openstaand handtekeningverzoek binnen het hele bedrijf en volg systematisch op urgentie.
SmsE-mail 98% deadline-critical signatures completed on timeClient Meeting Prep Material Distribution
Stuur relevant voorbereidingsmateriaal voorafgaand aan klantbijeenkomsten – alleen distributie, nooit commentaar op de inhoud.
E-mail 90% meetings with prep materials sent aheadAfter-Hours Emergency Contact Routing
Leid echte noodgevallen buiten kantooruren door naar de juiste oproepbare professional, zonder de niet-dringende noodgevallen te missen.
Spraak / SIP 100% genuine emergencies routed to on-callClient Satisfaction Check-in Mid-Matter
Ontdek de ontevredenheid van klanten over communicatie of service, voordat het een groter probleem wordt.
Spraak / SIP 100% concerns escalated within 24 hoursThird-Party Document Request Coordination
Coördineer de logistiek van het binnen de gestelde termijnen reageren op documentverzoeken van de tegenpartij/derde partij.
E-mail 95% responses coordinated within required deadlineMulti-Party Matter Communication Coordination
Beheer de communicatie tussen meerdere partijen over dezelfde kwestie op consistente wijze, zonder dat er gevoelige informatie verkeerd wordt verzonden.
E-mail 0 distribution errors on sensitive informationPortal Document Expiration Reminder
Herinner klanten eraan belangrijke documenten te downloaden en op te slaan voordat de toegangsvensters voor de portal verlopen.
Sms 90% documents accessed before window expirationDocument Translation Coordination
Coördineren van professionele, beëdigde vertalingen van belangrijke documenten voor niet-Engelssprekende klanten.
E-mail 85% translations completed within target timelinePost-Matter Document Return & File Delivery
Retourneer de originele documenten en lever het definitieve dossier van de cliënt onmiddellijk bij afronding van de zaak in.
E-mail 90% original documents returned within target timelineClient Anniversary / Milestone Recognition
Herken langdurige klantrelaties op betekenisvolle mijlpalen met een persoonlijke boodschap.
E-mail 95% milestones recognized on scheduleCross-Sell to Existing Clients (New Practice Area)
Laat bestaande cliënten kennismaken met andere praktijkgebieden waar ze misschien nog niet van op de hoogte zijn, als de match echt is.
E-mail 20% cross-sell-to-new-matter conversionClient Alumni / Referral Network Engagement
Houd eerdere klanten betrokken als verwijzingsbron via relevante, niet-verkoopbare inhoud.
E-mail 40% past clients engagedIndustry / Regulatory Update Alert
Waarschuw klanten proactief wanneer een verandering in de regelgeving of in de sector relevant is voor hun specifieke situatie.
E-mail 15% alert-driven consultation requestsClient Satisfaction Survey & NPS Tracking
Meet systematisch de klanttevredenheid en begeleid promotors en tegenstanders op de juiste manier.
E-mail 100% low scores escalated within 24 hoursSpeaking / Thought Leadership Lead Follow-up
Volg leads op die zijn gegenereerd op basis van een spreekbeurt, artikel of webinar van een partner.
E-mailSpraak / SIP 20% lead-to-consultation conversionOngoing Retainer Relationship Onboarding
Neem klanten aan boord die vanaf dag één een doorlopende provisierelatie hebben getekend met duidelijke verwachtingen.
E-mailSpraak / SIP 85% 90-day check-in completionRetainer Renewal & Scope Review
Beoordeel en vernieuw lopende relaties proactief voordat deze vervallen, waardoor mismatches in de scope aan het licht komen.
Spraak / SIP 80% retainer renewal rateClient Feedback-Driven Service Improvement
Zet terugkerende klantfeedbackthema's om in bruikbare verbeteringen in het praktijkbeheer.
E-mail 60% recurring themes showing improvement over 2 cyclesCommunity / Bar Association Networking Follow-up
Volg systematisch professionele netwerkcontacten op, die in de loop van de tijd worden onderhouden door de professional die ze heeft gelegd.
E-mail 90% networking contacts followed up within 1 weekEr zijn geen resultaten die overeenkomen met uw filters.
Waarom teams voor Mihu kiezen
- Mis nooit meer een aanwijzing
- Vul de kalender
- Herstel inkomsten die wegglippen
- Verlaag de kosten om te serveren
- Eén laag voor spraak en berichtenuitwisseling