Gemiste oproep redden → afspraak
Bel elke gemiste kliniekoproep binnen enkele minuten terug en boek het eerste geschikte tijdslot — geen enkele patiënt verloren aan een bezette lijn.
Spraak / SIPWhatsAppenSms +31% gesprekken teruggewonnen
Gezondheidszorg
Vul de agenda en verlaag no-shows — 24/7, compliant
Herstel van gemiste gesprekken, boeken en herplannen, terugroepacties en saldoherinneringen — over voice, WhatsApp, SMS en e-mail, in 40+ talen. Alleen operationeel.
Alleen operationeel: planning, herinneringen, oproepen en facturatie. Mihu geeft nooit advies over symptomen, diagnose of behandeling — medische vragen gaan naar uw personeel. Draait met HIPAA-/AVG-compliancevlaggen aan.
Omzetoperatie
Dealfase
57 resultaten
24/7 afspraak boeken & herplannen
Neem afspraken aan, bevestig en verzet ze de klok rond via telefoon en WhatsApp — geen wachtmuziek, geen voicemail.
Spraak / SIPWhatsAppen 24/7 altijd beantwoordNo-show reductie & herplannen
Herinnering + bevestiging vóór elke afspraak, en boek het vrijgekomen tijdslot direct opnieuw wanneer iemand annuleert.
WhatsAppenSmsSpraak / SIP -24% no-showsRecall & vervolgheractivering
Bereik proactief patiënten die toe zijn aan een controle, opvolging of herhaalbezoek en krijg ze weer ingepland.
Spraak / SIPWhatsAppenSms +18% recalls geboektSaldo & eigen bijdrage herinnering
Compliant, beleefde herinneringen voor openstaande bedragen met een veilige betaallink — verbeter de cashflow zonder ongemakkelijke gesprekken.
WhatsAppenSmsSpraak / SIP -11d dagen tot betalingAanvraag & registratie nieuwe patiënt
Beantwoord nieuwe patiëntaanvragen 24/7, verzamel registratiegegevens en boek de eerste afspraak. Alleen administratie.
Spraak / SIPWhatsAppenSms < 60s tot eerste contactOpvolging behandelplan
Volg openstaande behandelplannen op aan de administratieve kant — vragen over kosten, planning en financiën — en boek de volgende stap.
WhatsAppenSmsSpraak / SIP +16% plannen ingeplandBalie-overloop & praktijkinfo
Bemant de praktijklijn 24/7 voor administratieve vragen — openingstijden, routebeschrijving, voorbereiding, formulieren — en stuur alles wat medisch is door naar het personeel.
Spraak / SIPWhatsAppenSms -34% gesprekken naar receptieScreening & vaccinatiecampagne
Nodig elke in aanmerking komende patiënt uit voor een screenings- of vaccinatieronde en plan ze in — één compliant, meertalig traject.
SmsWhatsAppenSpraak / SIP +23% opname vs brievenAnnulering wachtlijst opvullen
Vul een geannuleerd kliniektijdslot binnen enkele minuten uit de wachtlijst, zodat de dag van de behandelaar vol blijft. Alleen administratie.
SmsWhatsAppenSpraak / SIP +29% geannuleerde plekken opgevuldFormulieren & voorbereiding vóór afspraak
Zorg dat de formulieren zijn ingevuld en de voorbereiding duidelijk is vóór aankomst, zodat de afspraak op tijd begint.
SmsWhatsAppenE-mail +38% formulieren klaar bij aankomstVerzekering pre-autorisatie & claim najagen
Volg de machtigingen en vastgelopen declaraties op die behandeling en betaling ophouden. Alleen administratie.
Spraak / SIPE-mailSms -13d dagen tot autorisatieIntake & Inplannen Verwijzing Specialist
Zet een binnenkomende verwijzing van een specialist om in een geboekte afspraak, zonder dat de patiënt er zelf achteraan gaat.
Spraak / SIPSms 75% percentage verwijzingen omgezet naar geplande afspraakSlim Inplannen bij Praktijk met Meerdere Zorgverleners
Koppel patiënten aan de juiste zorgverlener op basis van behoefte, verzekering en beschikbaarheid, en niet alleen op basis van de eerstvolgende beschikbaarheid.
Spraak / SIP 95% boekingen gekoppeld aan de juiste aanbiederTriage: Telehealth versus Fysiek Consult
Verwijs patiënten naar de juiste bezoekmodaliteit op basis van hun aangegeven behoefte, nooit een klinisch oordeel.
Spraak / SIP 90% in aanmerking komende bezoeken met telehealth-aanbodVerzekeringscontrole bij Inplannen Afspraak
Controleer de dekking en netwerkstatus vóór de afspraak, niet bij het inchecken.
Sms 92% dekking geverifieerd vóór bezoekTriage & Plekzoeken voor Ziekenbezoek dezelfde Dag
Plaats urgente verzoeken voor dezelfde dag in een toch al volle agenda.
Spraak / SIP 70% verzoeken dezelfde dag ingewilligdOndersteuning Registratie Patiëntenportaal
Activeer nieuwe patiënten vóór hun eerste bezoek op het patiëntenportaal.
SmsWhatsAppen 65% nieuwe patiënten geactiveerd vóór het eerste bezoekDoorverwijzing naar Praktijk op Meerdere Locaties
Leid patiënten naar de juiste locatie op basis van zorgverlener, verzekering en nabijheid.
Spraak / SIP 97% boekingen doorgestuurd naar de juiste locatieCoördinatie Aanvraag Second Opinion
Behandel verzoeken om second opinion soepel, inclusief de coördinatie van de overdracht van documenten.
Spraak / SIPE-mail 90% second opinion-bezoeken met volledige dossiersCoördinatie Taal- & Tolkdienst
Boek gekwalificeerde tolkdiensten naast afspraken voor patiënten die deze nodig hebben.
Spraak / SIP 95% tolkdekking bevestigdInstructie & Bevestiging Voorafgaand aan Procedure
Zorg ervoor dat patiënten de instructies vóór de procedure daadwerkelijk volgen.
SmsSpraak / SIP 90% instructies vóór de ingreep bevestigdTelefonische Opvolging na Ontslag
Spoor problemen na ontslag vroegtijdig op en beperk vermijdbare heropnames.
Spraak / SIP 85% ontslagen patiënten bereikt binnen 72 uurMelding Lab-/Beeldvormingsresultaten & Inplannen Vervolgstap
Informeer patiënten dat de resultaten gereed zijn en zorg ervoor dat ze worden gepland voor de vereiste follow-up.
SmsSpraak / SIP 95% meldingen van resultaten verzonden binnen 4 uurAfsluiting Zorgcyclus van Specialist naar Huisarts
Zorg ervoor dat de verwijzende huisarts ook daadwerkelijk het bezoekoverzicht van de specialist ontvangt.
E-mail 90% verwijzingscycli afgesloten binnen 10 dagenIntake van Klachten & Voorgeschiedenis vóór Bezoek
Verzamel gestructureerde informatie voorafgaand aan het bezoek, zodat de aanbieder het bezoek niet vanaf nul begint.
WhatsAppen 80% intakeformulieren ingevuld vóór het bezoekCheck-in Zorgplan Chronische Aandoening
Voer tussen de bezoeken geplande check-ins uit voor patiënten met een beheerplan voor chronische zorg.
Spraak / SIP 85% check-ins chronische zorg uitgevoerd volgens schemaControle Medicatietrouw (Niet-Klinisch)
Vraag of de voorgeschreven medicatie wordt ingenomen zoals voorgeschreven en signaleer problemen met de therapietrouw.
Sms 80% therapietrouwcontroles uitgevoerd volgens schemaOnboarding Thuiszorg / Remote Monitoring
Zorg ervoor dat patiënten correct worden ingesteld op de voorgeschreven thuiszorgapparatuur of apparaten voor bewaking op afstand.
Spraak / SIPWhatsAppen 85% apparaten die binnen 48 uur data verzendenCoördinatie Afspraken Zorgteam met Meerdere Zorgverleners
Stem de planning af voor patiënten die meerdere zorgverleners bezoeken voor een gecoördineerde aandoening.
Spraak / SIP 95% bezoeken met meerdere zorgverleners correct op volgorde gezetKostenraming & Aanbod Financieel Advies Voorafgaand aan Bezoek
Geef patiënten vóór het bezoek een nauwkeurige schatting van de kosten.
Sms 90% kostenramingen verzonden vóór dure bezoekenKennisgeving Afgewezen Claim & Ondersteuning bij Bezwaar
Informeer patiënten transparant wanneer een claim wordt afgewezen.
E-mailSpraak / SIP 95% afgewezen claims gemeld binnen 5 dagenInstellen Betalingsregeling & Herinnering Naleving
Opzetten en onderhouden van betalingsplannen voor patiënten met een saldo.
Sms 75% voltooiingspercentage van betalingsplannenAfhandeling Aanvraag Superbill / Gespecificeerd Overzicht
Voldoe snel aan patiëntverzoeken voor gedetailleerde factureringsdocumentatie.
E-mail 95% documentaanvragen afgehandeld binnen 2 dagenScreening Glijdende Schaal / Financiële Ondersteuning
Screen proactief patiënten die mogelijk in aanmerking komen voor financiële hulp.
Spraak / SIP 60% gescreende patiënten die de aanvraag voltooienVerzoek Update Coordination of Benefits (COB)
Los claims op die zijn veroorzaakt door verouderde informatie over de coördinatie van de voordelen.
Spraak / SIP 85% COB-geblokkeerde claims binnen 10 dagen afgehandeldOutreach Begin Planjaar High-Deductible Plan
Leg aan het begin van het planjaar proactief de gevolgen van het plan met een hoog eigen risico uit.
E-mail 90% HDHP-patiënten geïnformeerd vóór bezoeken in nieuw planjaarTarieftransparantie voor Onverzekerden/Zelfbetalers
Geef patiënten die zelf betalen vooraf duidelijke prijzen.
Spraak / SIP 95% zelfbetalende patiënten die prijsinformatie krijgen vóór bezoekMelding Verwerking Teveel Betaald / Terugbetaling
Proactief patiëntenrestituties op de hoogte stellen en verwerken wanneer er een tegoed wordt vastgesteld.
E-mail 90% tegoedsaldi terugbetaald binnen 30 dagenHerinnering Vergoeding Jaarlijks Wellnessbezoek
Herinner patiënten aan de volledig gedekte voordelen voor preventieve/wellnessbezoeken die ze nog niet hebben gebruikt.
E-mailWhatsAppen 22% conversie van herinneringen voor wellnessvoordelenCampagne Sluiten van Zorgleemtes
Identificeer en dicht specifieke, op bewijs gebaseerde zorglacunes op populatieniveau.
Spraak / SIPSms 35% percentage gedichte zorgleemtesInschrijving Programma Chronische Ziektebegeleiding
Schrijf in aanmerking komende patiënten in voor gestructureerd chronisch zorgbeheer of programma's voor patiëntmonitoring op afstand.
Spraak / SIP 45% acceptatiepercentage aanmelding chronische zorgWarme Overdracht Geestelijke Gezondheidszorg-integratie
Zorg ervoor dat patiënten snel positief worden gescreend op een gedragsmatig gezondheidsprobleem dat verband houdt met de zorg.
Spraak / SIP 95% BH-verwijzingen binnen 24 uur benaderdCheck-inreeks Kraamzorg/Postpartum
Voer een gestructureerde postpartum-incheckprocedure uit volgens het protocol van de praktijk.
Spraak / SIPSms 85% postpartum-controles uitgevoerd volgens protocolHerinnering Vaccinatieschema Kinderen
Houd pediatrische patiënten op schema voor voor hun leeftijd geschikte immunisaties.
SmsE-mail +15pts vaccinatiegraad volgens schemaOutreach Jaarlijks Wellnessbezoek (Medicare)
Drive Medicare jaarlijkse wellnessbezoek voltooid.
Spraak / SIPSms 55% voltooiingspercentage Medicare AWVVerzameling Patiëntgerapporteerde Uitkomsten (PRO)
Verzamel systematisch door de patiënt gerapporteerde uitkomstmaten tussen bezoeken door.
WhatsAppen 75% verzameling PRO's volgens planning afgerondCoördinatie Communicatie met Mantelzorger/Familielid
Coördineer de communicatie met een bevoegde verzorger of familielid.
Spraak / SIPSms 100% gemachtigde zorgverleners toegevoegd conform toestemmingVerzameling Patiënttevredenheidsonderzoek (CAHPS-stijl)
Verzamel gestructureerde patiëntervaringsgegevens.
SmsE-mail 35% responspercentage van enquêtesBewaking Vervaldatum Certificering/Licentie (Voor Zorgverleners)
Houd leveranciers/personeel bij en herinner ze aan aankomende legitimatie- en licentieverlopen.
E-mail 98% certificeringen vernieuwd vóór verlopenVerzoek Overdracht Patiëntendossier Nieuwe Patiënt
Coördineren van de overdracht van medische dossiers van de vorige zorgverlener van een patiënt.
E-mail 70% dossiers ontvangen vóór eerste bezoekVerlenging HIPAA-machtiging & Toestemming
Houd de vereiste patiëntautorisaties en toestemmingen actueel.
Sms 95% toestemmingen vernieuwd vóór verlopenBevestiging Personeelsrooster & Bereikbaarheidsdienst
Bevestig dat de oproepdienst en de dekking buiten kantooruren daadwerkelijk bemand zijn zoals gepland.
Sms 100% bereikbaarheidsdiensten bevestigd bemandCoördinatie Herbestelling Apparatuur/Voorraad
Houd het onderhoud van klinische benodigdheden en apparatuur op schema.
E-mail 95% kritieke voorraden herbesteld vóór uitputtingIntake & Doorverwijzing Patiëntklacht
Geef patiënten een duidelijk kanaal voor formele klachten.
Spraak / SIP 95% klachten bevestigd binnen 1 werkdagBeheer van Zorgverlenercapaciteit & Aanmeldstop Nieuwe Patiënten
Beheer nauwkeurig welke zorgverleners open of gesloten zijn voor nieuwe patiënten.
Spraak / SIP 100% nieuwe patiënten gekoppeld aan een open patiëntenpanelGegevensverzameling voor Wettelijke Rapportage (Vaccinatieregister, Kwaliteitsindicatoren)
Zorg ervoor dat de vereiste regelgevings-/kwaliteitsgegevens compleet zijn en op tijd worden ingediend.
E-mail 98% volledigheid van gegevens bij indieningGeen resultaten komen overeen met uw filters.
Waarom teams voor Mihu kiezen
- Mis nooit een lead
- Vul de agenda
- Win omzet terug die wegglipt
- Verlaag de kosten per contact
- Eén laag over voice + messaging