Horeca · Reserveringen

Wachtlijst & annulering opvullen

Vul annuleringen van de wachtlijst aan voordat de datum leeg raakt.

Apps die dit nodig heeft

Boeking / PMS Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Door een annulering komt een kamer of tafel vrij op een datum op de wachtlijst.
  2. De agent biedt het aan op de wachtlijst in volgorde, één voor één, met een pauze.
  3. De eerste die accepteert wordt geboekt in de thread; het ruim wordt vervolgens vrijgegeven.
  4. Gaat automatisch omlaag in de lijst als de wachtstand onbeantwoord blijft.
  5. Stopt op het moment dat het slot bezet is, zodat niemand dubbel geboekt is.
  6. Het opvullingspercentage en de gemiddelde vultijd worden vastgelegd in de CRM voor operationele rapportage.

Gegevensbronnen

PMS-beschikbaarheid Wachtlijst Annulering evenementen CRM

Waar het op gericht is

  • Annuleringen aangeboden aan de wachtlijst Doel 100%
  • Annuleringen bijgevuld Doel 27%
  • Gemiddelde tijd om bij te vullen Doel 18min