Horeca · Reserveringen
Wachtlijst & annulering opvullen
Vul annuleringen van de wachtlijst aan voordat de datum leeg raakt.
Apps die dit nodig heeft
Boeking / PMS
Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen.
Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk
Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp.
Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway
Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links.
Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk
Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem.
Maak verbinding tijdens de installatie
CRM
Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten.
Maak verbinding tijdens de installatie
Hoe het werkt
- Door een annulering komt een kamer of tafel vrij op een datum op de wachtlijst.
- De agent biedt het aan op de wachtlijst in volgorde, één voor één, met een pauze.
- De eerste die accepteert wordt geboekt in de thread; het ruim wordt vervolgens vrijgegeven.
- Gaat automatisch omlaag in de lijst als de wachtstand onbeantwoord blijft.
- Stopt op het moment dat het slot bezet is, zodat niemand dubbel geboekt is.
- Het opvullingspercentage en de gemiddelde vultijd worden vastgelegd in de CRM voor operationele rapportage.
Gegevensbronnen
PMS-beschikbaarheid
Wachtlijst
Annulering evenementen
CRM
Waar het op gericht is
- Annuleringen aangeboden aan de wachtlijst Doel 100%
- Annuleringen bijgevuld Doel 27%
- Gemiddelde tijd om bij te vullen Doel 18min