Gezondheidszorg · Planning

No-show reductie & herplannen

Bescherm agenda-inkomsten door afspraken automatisch te bevestigen en annuleringen aan te vullen.

Apps die dit nodig heeft

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
EPD / Oefensysteem Bekijk de beschikbaarheid en schrijf afspraken terug naar uw klinieksysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Stuurt een herinnering 48 uur lang en een bevestiging 2 uur lang, via WhatsApp, sms of spraak - Twilio, 3CX, RingCentral of een SIP-trunk van een provider.
  2. Als de patiënt niet aanwezig kan zijn, wordt de volgende beschikbare tijd aangeboden om een ​​nieuwe afspraak te maken.
  3. Bij annulering biedt het vrijgekomen slot aan aan de terugroep-/wachtlijst.
  4. Werkt de kalender bij en bevestigt de nieuwe boeking.
  5. Registreert de uitkomst in de CRM voor het bijhouden van no-show-patronen.

Gegevensbronnen

Afspraakschema Oproep/wachtlijst CRM

Waar het op gericht is

  • Aantal no-shows versus basislijn Doel -24%
  • Geannuleerde slots worden opnieuw gevuld Doel 60%
  • Bevestigingen vastgelegd Doel 80%