Herstel verlaten boeking
Bereik reizigers die afhaakten bij het afrekenen en help ze de boeking af te ronden.
Spraak / SIPWhatsAppenE-mail +24% teruggewonnen boekingen
Toerisme
Zet kijkers om in geboekte reizen — in hun eigen taal
Herstel van boekingsafhaking, beschikbaarheids-terugbelacties en een meertalige concierge — over voice, WhatsApp, SMS en e-mail, in 40+ talen.
Omzetoperatie
Dealfase
57 resultaten
Tour beschikbaarheid callback
Beantwoord beschikbaarheidsvragen voor rondleidingen en activiteiten en boek ter plekke.
Spraak / SIPWhatsAppen 24/7 dekkingMeertalige reisconciërge
Beantwoord reizigersvragen in hun taal vóór en tijdens de reis, 24/7.
WhatsAppenSpraak / SIP 30+ talenReview & herboeking na reis
Volg na de reis op voor feedback en bied een herboekingsincentive voor terugkerende gasten aan.
WhatsAppenE-mail +14% herhaalboekingenOpvolging groepsofferte
Volg openstaande groepsoffertes op met een gesprek en beantwoord vragen om de deal te sluiten.
Spraak / SIPE-mail +26% offerte-sluitpercentageDirecte callback reisaanvraag
Bel elke nieuwe reisaanvraag binnen een minuut terug, kwalificeer het gezelschap en houd de data vast.
Spraak / SIPWhatsAppenE-mail < 60s tot eerste contactLast-minute vertrek broadcast
Verkoop de plaatsen die anders leeg zouden vertrekken — gematcht aan reizigers die die reis al wilden.
WhatsAppenSmsE-mail +17% onverkochte plekken gevuldReisdocument & visum herinnering
Volg de gegevens voor paspoort, visum en verzekering op voordat ze een noodgeval op de vertrekdag worden.
WhatsAppenSmsE-mail -46% documenten najagen bij vertrekExcursie-upsell vóór vertrek
Bied de excursies en add-ons aan die passen bij de al geboekte reis — voordat ze aankomen.
WhatsAppenE-mailSms +21% add-on aanhechtpercentageDoorverwijscampagne na reis
Vraag tevreden reizigers om een aanbeveling op het ene moment dat ze die het waarschijnlijkst geven.
WhatsAppenE-mailSms +12% boekingen uit doorverwijzingenConsolidatie Vragen uit Meerdere Kanalen
Voorkom dat reisaanvragen via e-mail, WhatsApp en sociale media worden gedupliceerd of tussen kanalen terechtkomen.
WhatsAppenE-mailInstagram-DM 95% aanvragen beantwoord binnen 2 uurOpvolging Personalisatie Reisschema
Sluit aanvragen voor een aangepast reisschema, waarbij doorgaans twee tot drie ronden heen en weer nodig zijn voordat u boekt.
Spraak / SIPE-mail 22% conversie van maatwerkreisplan naar boekingHeractivering Vergelijkende Shopper
Neem opnieuw contact op met shoppers die een offerte hebben gekregen en stil zijn geworden om te vergelijken met andere operators.
WhatsAppenE-mail 40% leads met offerte zonder reactie opnieuw benaderdDoorverwijzing naar Specialist Bestemmingshuwelijk/Huwelijksreis
Routeer hoogwaardige, detailgevoelige rittypes naar een specialist in plaats van naar een generalistische wachtrij.
Spraak / SIP 90% specialistische reizen correct doorgestuurd bij eerste contactAanbod Aanvullende Verzekering & Beschermingsplan
Sluit een reisverzekering af op het moment dat u boekt, wanneer deze het meest relevant is en waarschijnlijk wordt geaccepteerd.
WhatsAppen 28% aanschafpercentage van beschermingsplannenSturing naar Bestemmingen buiten het Hoogseizoen
Breng de vraag in evenwicht door flexibele shoppers naar daldata of onderboekte bestemmingen te sturen.
Spraak / SIPWhatsAppen 20% boekingen buiten piekuren dankzij gerichte sturingDoorverwijzing Vragen van Affiliate-/Agentpartners
Behandel vragen van reisagenten of aangesloten partners met de juiste commissie- en whitelabel-afhandeling.
E-mailSpraak / SIP 98% via partners aangeleverde aanvragen correct toegeschrevenAlternatief Voorstel bij Budgetafwijking
In plaats van een lead die niet overeenkomt met het budget te verliezen, kunt u een realistisch alternatief voorstellen waarmee u toch de verkoop kunt sluiten.
Spraak / SIP 30% conversie van alternatief naar boekingSnelle Offerte voor Terugkerende Reizigers
Geef voormalige reizigers een snellere, persoonlijkere offerte-ervaring die hun geschiedenis herkent.
Spraak / SIP 45% conversie van offerte naar boeking bij terugkerende reizigersFunnel van Social Media-DM naar Boeking
Zet Instagram/TikTok/Facebook DM-vragen om in een gekwalificeerd, boekbaar gesprek.
Instagram-DMWhatsAppen 35% percentage social-DM's omgezet naar gekwalificeerde leadHerinnering Eindbetaling & Openstaand Saldo
Verzamel de eindsaldi op tijd zonder een handmatige achtervolging door het financiële team.
SmsE-mail 88% eindbetalingen tijdig ontvangenChecklist Inpakken & Voorbereiding
Verminder problemen op de vertrekdag door een reisspecifieke voorbereidingschecklist te sturen.
WhatsAppenE-mail 95% reisspecifieke checklists tijdig verzondenCoördinatie Vlucht & Aansluiting
Controleer of de vluchtgegevens overeenkomen met het grondschema en vang mismatches op voordat deze een gemiste overstap worden.
Sms 95% afwijkingen in vluchtschema ontdekt vóór vertrekCoördinatie Groepsreizigers voor Individuele Boekingen
Coördineer reizigers die onafhankelijk hebben geboekt, maar deelnemen aan hetzelfde groepsvertrek.
E-mailWhatsAppen 100% groepsvertrekken met verzonden gebundelde briefingAdvies Valuta & Uitgaven Voorafgaand aan Vertrek
Stel nauwkeurige verwachtingen over het benodigde lokale zakgeld.
WhatsAppen 100% uitgavengidsen verzonden met einddocumentenBevestiging Bijzondere Assistentie & Toegankelijkheid
Bevestig dat de toegankelijkheid en speciale assistentiebehoeften daadwerkelijk met leveranciers zijn afgesproken en niet alleen worden genoteerd.
Spraak / SIPE-mail 100% speciale assistentiebehoeften bevestigd bij alle leveranciersUpdate Weer- & Seizoensadvies
Geef reizigers nauwkeurige, tijdige adviezen over weers- en seizoensomstandigheden die van invloed zijn op hun specifieke reis.
SmsWhatsAppen 100% belangrijke weerwaarschuwingen proactief verzondenAdvies Gezondheid & Vaccinaties voor Reizigers
Wijs reizigers vroeg genoeg op nauwkeurige, bestemmingsspecifieke gezondheidsrichtlijnen om ernaar te handelen.
E-mail 100% gezondheidsadvies verzonden binnen 24 uur na boekingControle Reisverzekeringsclaim vóór Vertrek
Zorg ervoor dat reizigers die bescherming hebben gekocht, daadwerkelijk begrijpen hoe en wanneer ze deze moeten gebruiken.
WhatsAppen 95% reizigers die bevestigen dat noodcontactgegevens toegankelijk zijn24/7 Noodlijn Tijdens de Reis
Geef reizigers één lijn met altijd antwoord voor noodgevallen en dringende problemen op de bestemming.
Spraak / SIP 100% noodoproepen tijdens de reis correct getrieerdAfhandeling Verzoek tot Wijziging Reisschema
Behandel verzoeken tijdens de reis om de reisroute snel en nauwkeurig te wijzigen.
WhatsAppenSpraak / SIP 85% wijzigingsverzoeken bevestigd binnen 4 uurHerboeking bij Gemiste Aansluiting / Verstoord Transport
Boek reizigers snel om als een gemiste aansluiting de rest van de reis dreigt te verstoren.
SmsSpraak / SIP 85% verstoringen omgeboekt binnen 2 uurEscalatie Niet-Verschijnen Lokale Gids/Chauffeur
Los snel een no-show lokale gids of chauffeur op.
Spraak / SIP 90% no-show-incidenten opgelost binnen 30 minutenBoeking Optionele Excursie ter Plaatse
Verkoop optionele excursies en activiteiten zodra reizigers al op hun bestemming zijn.
WhatsAppen 30% aanschafpercentage excursies op bestemmingNoodondersteuning bij Verlies Document/Paspoort
Zorg ervoor dat een reiziger die zijn paspoort of belangrijke documenten kwijt is, snel tot een oplossing komt.
Spraak / SIP 95% noodadvies over documenten gegeven binnen 30 minutenRealtime Hoofdtelling & Check-in Groepsreis
Houd alle reizigers bij die met een groep vertrekken op belangrijke overstappunten.
WhatsAppen 95% groepscheck-ins op tijd afgerondRealtime Aanpassing Dieet/Allergie
Zorg ervoor dat de dieetwensen daadwerkelijk worden nageleefd bij elke maaltijdstop tijdens een meerdaagse reis.
WhatsAppen 100% dieetwensen bevestigd bij elke maaltijdstopTussentijdse Tevredenheidscheck Tijdens Reis
Ontmoet een ontevreden reiziger halverwege de reis, terwijl er nog tijd is om iets te repareren.
WhatsAppenSpraak / SIP 80% problemen tijdens de reis opgelost vóór het einde van de reisCoördinatie Groepsofferte met Meerdere Belanghebbenden
Beheer groepsboekingen waarbij meerdere besluitvormers gecoördineerde communicatie nodig hebben.
E-mail 100% groepen met meerdere belanghebbenden centraal bijgehoudenOfferte op Maat voor Charter/Privégroep
Behandel volledig privé-/chartergroepverzoeken met nauwkeurige aangepaste prijzen.
Spraak / SIP 35% conversie van charteraanvraag naar boekingNalevingsdocumentatie voor School-/Onderwijsgroepen
Verzamel en verifieer de extra documentatie die school-/onderwijsreizen vereisen.
E-mail 100% deelnemers met volledige documentatie vóór vertrekBetalingsverdeling & Individuele Incasso Groep
Verzamel betalingen van individuele groepsleden zonder dat de organisator iedereen achterna zit.
SmsWhatsAppen 90% groepen volledig betaald vóór de deadlineOpvolging Programma-ontwerp Incentive-/Zakelijke Groepsreis
Sluit zakelijke incentivereisvoorstellen af.
Spraak / SIPE-mail 100% voorstellen opgevolgd met het juiste ritmeBevestiging Logistiek Charter met Meerdere Bussen/Voertuigen
Bevestig complexe logistiek voor grote groepscharters vóór de dag van vertrek.
Spraak / SIP 100% logistieke afwijkingen ontdekt vóór vertrekdagImpactanalyse Annulering/Vermindering Groep
Behandel gedeeltelijke groepsannuleringen door de prijzen en logistiek nauwkeurig te herberekenen.
E-mail 90% wijzigingen in groepsgrootte verwerkt binnen 24 uurVerlenging Terugkerend Groepsprogramma (Jaarlijkse School-/Clubreizen)
Verleng terugkerende jaarlijkse groepsreizen voordat de organisator rondkijkt.
E-mailSpraak / SIP 80% verlengingspercentage van terugkerende programma'sRealtime Synchronisatie Deelnemerslijst Groepsreis met Leveranciers
Zorg ervoor dat elke leverancier op een multi-stop groepsreisschema werkt met hetzelfde, actuele personeelsbestand.
E-mail 100% leveranciers die altijd werken vanuit de actuele lijstDebrief Organisator na Groepsreis
Leg gestructureerde feedback vast van de groepsorganisator om het toekomstige ontwerp van het groepsprogramma te verbeteren.
Spraak / SIP 75% evaluaties met organisatoren afgerond na de reisMatching Bucketlist-bestemmingen
Gebruik de door een reiziger aangegeven 'ooit'-bestemmingen om proactief te pitchen wanneer de omstandigheden zich voordoen.
E-mail 20% conversie van bucketlist-bericht naar boekingCampagne Delen van Foto's & Verhalen na Reis
Bouw authentieke marketinginhoud en gemeenschapsbetrokkenheid van terugkerende reizigers.
WhatsAppenE-mail 10% reizigers die deelbare content aanleverenErkenning Loyaliteit Veelreiziger
Erken en beloon reizigers die meerdere reizen hebben geboekt.
E-mail 25% mijlpaal-outreach die tot een nieuwe aanvraag leidtSeizoensgebonden Personalisatie Bestemmingsnieuwsbrief
Vervang one-size-fits-all seizoensnieuwsbrieven door inhoud die is afgestemd op de aangetoonde interesses van elke reiziger.
E-mail +35% openingspercentage nieuwsbrief t.o.v. generieke verzendingHeractivering bij Verjaardag van de Reis
Gebruik de verjaardag van een gedenkwaardige reis als een natuurlijke, niet-generieke trigger voor hernieuwde betrokkenheid.
E-mail 12% percentage jubileum-heractivering naar aanvraagTerugwinnen Inactieve Reiziger van Hoge Waarde
Richt u specifiek op reizigers met hoge historische uitgaven die al meer dan 18 maanden niet hebben geboekt.
Spraak / SIP 25% terugwinningspercentage van klanten met hoge waardeCheck-in Ontwikkeling Reisstijl
Herken wanneer de levensfase/reisstijl van een reiziger waarschijnlijk is veranderd en pas aanbevelingen aan.
Spraak / SIP 85% gewijzigde reiscontexten correct herkendExclusief Aanbod Loyaliteitslid buiten het Hoogseizoen
Gebruik loyaliteitsleden als een betrouwbare vraaghefboom om de capaciteit buiten de piekuren te vullen.
E-mail 40% vertrekken buiten piekuren gevuld via exclusieve loyaliteitsaanbiedingenCertificaat Reisvoltooiing / Erkenning Mijlpaal
Geef reizigers een deelbare erkenning van belangrijke reismijlpalen.
E-mail 95% mijlpalen erkend binnen een weekGeen resultaten komen overeen met uw filters.
Waarom teams voor Mihu kiezen
- Mis nooit een lead
- Vul de agenda
- Win omzet terug die wegglipt
- Verlaag de kosten per contact
- Eén laag over voice + messaging