Professional Services · Inname

Urgent Matter Triage

Identificeer tijdgevoelige zaken en escaleer direct.

Apps die dit nodig heeft

Praktijkmanagementsysteem Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon of CCH Axcess – kwestie-/klantgegevens, betrokkenheid en documentstatus. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Vraagt ​​naar bekende deadlines tijdens de eerste intake, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk).
  2. Markeert alles wat tijdgevoelig is voor onmiddellijke aandacht van de advocaat/partner, geschreven als een prioriteitsmarkering voor het PMS, in plaats van de standaard volgende beschikbare planning.
  3. Boekt een versneld consult en communiceert de urgentie duidelijk aan de toegewezen professional.
  4. Evalueert nooit zelf het risico op juridische deadlines; het signaleert onmiddellijk een professioneel oordeel.

Gegevensbronnen

Oefen de escalatieregels voor urgente zaken

Waar het op gericht is

  • Tijdgevoelige zaken escaleerden binnen 1 uur Doel 100%