Auto-industrie · Aftersales

Digital Owner's App Onboarding Follow-up

Vergroot de activering van de connected-owner-app van de fabrikant, die toekomstige betrokkenheid en op telematica gebaseerde servicemogelijkheden stimuleert.

Apps die dit nodig heeft

Fabrikantplatform Kennisgevingen voor het intrekken/bijwerken, telematicawaarschuwingen en verbonden-app-gegevens van de OEM. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent controleert de app-activeringsstatus via het fabrikantplatform voor eigenaren na de eerste week.
  2. Niet-geactiveerde eigenaren krijgen een op voordelen gerichte herinnering (vergrendeling op afstand, servicewaarschuwingen, bijhouden van onderhoud) en geen algemene prompt.
  3. Biedt aan om live door de installatie te lopen als de eigenaar problemen meldt.
  4. De voltooiing van de activering wordt bevestigd en vastgelegd in de CRM.

Gegevensbronnen

Activeringsstatus van het app-platform van de fabrikant

Waar het op gericht is

  • App-activeringspercentage binnen 30 dagen na levering Doel 55%