Auto-industrie · Verkoop

Out-of-Stock Cross-Sell

Vind kopers die informatie hebben gevraagd over een voertuig dat is verkocht of niet beschikbaar is, door goede overeenkomsten op voorraad aan te bieden.

Apps die dit nodig heeft

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent detecteert een aanvraag die verwijst naar een specifiek VIN en controleert de status ervan in de DMS-inventarisfeed.
  2. Als deze niet beschikbaar is, wordt in dezelfde feed gezocht naar live overeenkomsten op model, trim, prijs en kleur - gerangschikt op basis van de beste pasvorm, niet op basis van een algemene lijst.
  3. Belt of stuurt de klant een bericht met de twee tot drie beste alternatieven, en haalt live foto's en prijzen op, zodat niets van de genoemde informatie oud is.
  4. Biedt een bezichtigingsperiode in dezelfde week, gecontroleerd op beschikbaarheid in de showroom, en boekt deze indien geaccepteerd.
  5. Als de klant de voorkeur geeft aan een ander merk, schrijft hij een conquest interest tag naar het CRM voor cross-brand follow-up.

Gegevensbronnen

DMS live inventarisfeed Onderzoeksgeschiedenis CRM

Waar het op gericht is

  • Navraag is opnieuw gedaan met een alternatief Doel 60%
  • Conversie van alternatief naar afspraak Doel 24%