Gezondheidszorg · Planning

New Patient Portal Enrollment Assistance

Activeer nieuwe patiënten vóór hun eerste bezoek op het patiëntenportaal.

Apps die dit nodig heeft

Patiëntenportaal / Telehealth Selfserviceportaal en videobezoekplatform voor patiënten. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent stuurt een portaalactiveringslink zodra er een nieuwe patiënt is ingepland.
  2. Doorloopt activeringsproblemen via SMS/WhatsApp indien gemeld.
  3. Controleert de activeringsstatus en geeft aan wat u vóór het bezoek moet invullen: geschiedenisformulieren, uploaden van verzekeringen.
  4. Stuurt 48 uur vóór het bezoek een herinnering voor iedereen die nog niet is geactiveerd.

Gegevensbronnen

Activeringsstatus van het patiëntportaal Afspraakschema

Waar het op gericht is

  • Nieuwe patiënten geactiveerd vóór het eerste bezoek Doel 65%
  • Portal-ondersteuningsverzoeken opgelost zonder personeel Doel 80%